問：這是我的賬戶信息：
找不到代理平臺了，點擊申請代理平臺，系統提示已經申請過，不能重復申請，但是虛擬主機管理里面，沒有。訪問之前綁定的域名（west.50114.com）也訪問不了。,代理平臺不見了，請恢復一下
答：您好， 在代理平臺到期前一個月，我司系統會自動統計您過去12個月內的消費情況，如果過去12月內消費總額>=1000元，則本空間自動續費一年。否則需要您自己續費。過期未續費的，將被系統自動刪除。
查看您賬戶下近一年消費金額并未達標，若需繼續使用代理平臺http://www.shinetop.cn/Sys/，可在此下載平臺系統放到您自己的主機上使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：另外，我剛剛注冊了一個域名 shexin.org 因為不能備案，請撤銷一下注冊，把錢退到我賬戶即可，謝謝。
問：另外，我剛剛注冊了一個域名 shexin.org 因為不能備案，請撤銷一下注冊，把錢退到我賬戶即可，謝謝。
答：您好，shexin.org 已為您刪除退款。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，非常抱歉，原備案未在我司接入，我司無法協助您處理，請根據管局退回中提示
聯系原備案接入商中國電信股份有限公司浙江分公司協助您注銷對應域名備案，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：關鍵這個域名是在你們網站上競價所得爾無法備案
問：還有要自己去注銷，找誰，咋找，在那個網站上注銷，注銷表咋弄都不知道
答：您好，
1.根據管局回復情況，域名原備案接入商是：中國電信股份有限公司浙江分公司；
2.該域名對應的網站備案號下有多域名，此情況一般無法直接注銷；需在原備案接入商處發起刪除變更；請聯系中國電信股份有限公司浙江分公司，告知域名情況，由其協助聯系原備案主辦者刪除變更；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，核實您該問題，其已經在工單中為您說明到，您對應主機FTP空間中提供的網站程序，其對應/www/include目錄有文件缺失不對導致無法安裝，需要重新上傳織夢程序默認的include該目錄下文件才能恢復安裝，所以也請重新核實您該網站程序的完整性,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 還是安裝不了 不好意思 我是個小白 麻煩解決下
答：您好：
您的網站根目錄無對應程序目錄，程序不全，請聯系您的程序提供商核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經重新上傳了 請再給我處理下 謝謝
答：您好：
問： 我也上傳了 也解壓了 怎么回事 我哪里操作錯了 幫助解決下 急用
答：您好，為您重新上傳了include目錄，網站已經可以安裝，您可以重新安裝測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為何還是不可以呢
答：您好，
是否還未安裝程序，目前數據庫不是主機贈送數據庫,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行 麻煩您一次性給我搞好白 我是小白
答：您好，當前頁面的錯誤提示，是您主機FTP空間www目錄下存在.user.ini 該文件，該文件里面有您本地環境配置，需要將其刪除或者重命名，當前測試網站已經可以安裝，請您重新核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
