問：用戶十月十號到期的小程序被刪除，她想要續費可以找回數據嗎？,用戶十月十號到期的小程序被刪除，她想要續費可以找回數據嗎？
問：還有代理平臺。小程序到期竟然沒有通知！用戶沒收到短信通知！
答：
您好，小程序到期一般是微信提醒，查詢您賬戶下2020.10.10到期的小程序有：ID12210，應用名稱：晉建加固。
的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：用戶說明天再續費，你們先保存好數據，別被系統刪了！或者可以的話給我回復到我賬號。我同步到代理平臺。明天讓用戶自己在代理平臺續費
答：您好，很抱歉，需續費之后才能同步到您賬號下，已為您特殊保留，您客戶明天給您確定好之后，請您明天下午5點前再回復此工單為您辦理續費即可。
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：多次提出你們這個服務器有問題，每兩天甚至每天一次經常服務器打不開，網站無法訪問，多次提出問題，一直不給于解決，現在又是這樣，而且每天也沒有什么大數據流量。整個服務器一天下來還沒有20個人訪問，經常每天死機什么的，沒法用了。每次讓你們處理，都是很慢，沒辦法重啟服務器。自從8月份來，幾乎每天需要人工重啟。這樣下去，在你們這邊暫時使用的的云服務器，估計到期后，都有不能用了，越來越不穩定。
以下鏈接都是最近被迫無奈提出的問題，你們這服務越來越不行
http://www.shinetop.cn/manager/question/show.asp?qid=
http://www.shinetop.cn/manager/question/show.asp?qid=
問：又是半個小時過去了，沒人處理
答：您好，非常抱歉，夜間值班人員較少，工單回復較慢，目前查看原因是系統卡死了，通過控制臺也無法操作，建議您重啟一下服務器試試，另外從您反饋的現象上看應該是資源耗盡造成的，建議重啟后回復工單，我司再分析下系統日志查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：之前你們說，遇到這個問題，先不要重啟（每次你們反應慢，沒辦法必須重啟），提交工單，你們根據及時查看問題處理。現在又說重啟，那你們會處理好嗎
答：您好，目前是控制臺也已經卡死了，我們也無法排查原因，建議您先重啟后再回復工單，我們協助分析一下系統日志，看看能否找到原因,非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經重啟了，你們去處理吧
答：您好，從系統日志看,最近都是內存耗盡了導致的死機,占用內存較多的是mysql和java進程,建議升級到4/8G內存觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：mysql使用率很低，你們查看一下系統總訪問量情況，以及日常訪問率，都是少的可憐，至于java，本服務器沒有java程序
答：您好，現在系統是重啟過了, 所有資源都釋放了, 當前去看自然是不高的,軟件/服務等并不是說一層不變的, 隨著運行時間增加,內存占用會越來越多,內存不足不是我們憑空捏造,而是根據您自己系統內部日志幫您查看到的, 您自己也可以打開事件查看器去分析,可以看到上面我們的截圖內容,系統已經在告警記錄內存不足的日志時,那個時候mysql已經占用到1G多內存,java進程占用270M左右,加上系統自身占用1G多,3G內存幾乎所剩無幾,
這是java進程,并非如您所說沒有java,請自行核實您不是安裝的什么軟件要用到java,
如果沒有用, 那您可以自行去卸載刪除掉,非常感謝您長期對我司的支持!
