問：昨天服務器虛擬機掛了好幾個小時,客戶問補償怎么辦，昨天好多客戶只是一直反饋網站掛了
,昨天服務器虛擬機掛了好幾個小時,客戶問補償怎么辦
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。昨天中斷的云服務器我司會今天進行批量賠償處理,請晚些關注,目前故障后續還有些問題需要解決,謝謝
問：你好，怎么處理的呢？
答：您好，
http://www.shinetop.cn/customercenter/hostxiyi.asp5.5如因線路故障或系統故障造成用戶網站無法訪問（計劃中斷除外），連續不能提供正常服務時間在72小時以內，三五互聯按照實際中斷時間向用戶延長產品使用時間作為賠償；連續不能提供正常服務時間超過72小時，用戶可以終止接受服務并可以要求賠償損失，賠償總額以用戶就本服務已經向三五互聯支付的費用總額為上限；如果您使用本服務的服務期限超過12個月的，則三五互聯的最大賠償責任不超過損害發生前12個月，您就本服務已經向三五互聯支付的費用總額（為免歧義，本處費用指您就實際使用本服務的時長/數量等而實際已支付的現金，不包括預付但未實際消耗的費用、代金券等）。
按照合同協議約定,虛擬主機當時影響也就幾個小時,不足一天時間.這個是沒有補償的,敬請諒解
問：行，我就問問，別人在阿里用的停了10來分鐘就補通用卷，哎，真是太難了
答：您好，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站（www.lexv.wang）今天再次無法訪問！！！！！！！
上次服務器壞不能訪問、昨天服務器故障訪問異常、今天服務器故障干脆不能訪問…..請問造成損失誰買單？？怎么補償客戶損失？？？？
答：您好，非法抱歉，現在已經恢復，賠償將會統一賠償，請重新再試，建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問這是？？你們修復成這樣嗎？？？？？
問：好好網站怎么因為你們網絡壞了就變成這樣了？我們又沒動數據庫，難道你們動了服務器數據庫?
答：您好，1、現在已經可以正常訪問，建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：云主機至今打不開，客戶要求補償怎么辦？
答：非常抱歉，本次故障原因是機房核心交換機故障。另故障機房云服務器公司將統一延長6天時間作為賠償。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
