問：麻煩將www.elecspn.com服務器器相關信息需要提供下。,www.elecspn.com服務器器相關信息需要提供下。
答：您好，
我們檢查此域名綁定在主機ftp：tianaodianzi。其所屬ip：127.0.0.1、服務器物理地址：四川 。其它可參考流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2378。非常感謝您長期對我司的支持!
問：接入運營商及聯系方式，物理接入位置，接入寬帶，CNDIP地址范圍，CDN服務器提供商，CDN聯系人姓名麻煩把這個這幾個信息提供給我下。
答：您好，
問：謝謝
答：您好，
不客氣。非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：網站首頁頁腳留言功能提交顯示500服務器問題， 程序沒有問題，之前一直正常，今天突然發現提交不了，如下圖
答：您好，請提供下ssh的密碼和wdcp的登陸用戶名密碼我司查看核實下是什么情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你這邊沒法解決了嗎？如果問題也沒有解決，付費會退嗎？
答：您好，現在并不是說完全不給您解決問題，是說您當前程序問題我們這邊不能直接排查，因為程序內部的架構我們不清楚
請先聯系下程序商，核實下代碼執行情況，如果說是環境問題導致程序執行報錯500，那么可以詳細說明下具體的原因以及需要這邊協助的操作，這邊可以協助核實的，
比如：PHP某個組件不存在，但是程序調用該主機導致的報錯，這種需要安裝某個組件的問題，可以詳細說明下，這邊就可以協助核實了
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，針對這個留言無法提交問題，我們這邊做排查，代碼結構方面沒有問題，并且我們做了測試，我們換了個服務器 同樣的東西安裝了，留言功能正常了。面板我們也重新裝了一個 也無法解決這個問題，基本可以斷定是服務器問題。
答：您好，您已重裝新的系統，并且重裝了寶塔面板，現在就是全新的系統，應該和服務器沒什么關系，懷疑是程序方面的問題，建議聯系程序方咨詢協助處理。
如果需要我司協助請提供下網站程序后臺賬號，登陸用戶名密碼，我司盡量為您查看下但是建議您最好是聯系程序技術人員協助排查。我司查看您這個程序應該是帝國程序，留言表單應該是在后臺設置的，可以看下提交后是否提交成功判斷看下是什么問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://chinagreenair.com/e//index.php
你這邊看看。我們這邊都測試了 換個服務器就一切正常了，證明代碼執行上是沒有問題的啊。也試過了，提交不成功，并且留言里沒有信息。
問：作為對照組，我重新開了一個vultr的VPS，把當前三五互聯服務器上所有的數據都做了備份，可以保證運行環境是一摸一樣的，提交表單之后發現沒有問題，但是用三五互聯的VPS就會在提交表單的時候出問題，測試的地址分別是：三五互聯：https://chinagreenair.com/VULTR：http://127.0.0.1:64185/圖片如文件所示，100%可以確定是服務器的問題，請問如何解決
答：您好，require(\”../member/class/user.php\”); 我司通過添加調試代碼發現調用的目錄不存在。
/www/www/chinagreenair.com/e 目錄下沒有member 目錄，請您核實上傳后再測試，,非常感謝您長期對我司的支持!
