問:麻煩將www.elecspn.com服務器器相關信息需要提供下。,www.elecspn.com服務器器相關信息需要提供下。
答:您好,
我們檢查此域名綁定在主機ftp:tianaodianzi。其所屬ip:127.0.0.1、服務器物理地址:四川 。其它可參考流程:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2378。非常感謝您長期對我司的支持!
問:接入運營商及聯系方式,物理接入位置,接入寬帶,CNDIP地址范圍,CDN服務器提供商,CDN聯系人姓名麻煩把這個這幾個信息提供給我下。
答:您好,
問:謝謝
答:您好,
不客氣。非常感謝您對我們的支持!疫情期間,請您務必保護好自己和家人的健康,若有任何問題請隨時聯系我們,三五互聯專人7*24小時值班,在疫情期間竭盡所能為您提供幫助!
問:網站首頁頁腳留言功能提交顯示500服務器問題, 程序沒有問題,之前一直正常,今天突然發現提交不了,如下圖
答:您好,請提供下ssh的密碼和wdcp的登陸用戶名密碼我司查看核實下是什么情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問:那你這邊沒法解決了嗎?如果問題也沒有解決,付費會退嗎?
答:您好,現在并不是說完全不給您解決問題,是說您當前程序問題我們這邊不能直接排查,因為程序內部的架構我們不清楚
請先聯系下程序商,核實下代碼執行情況,如果說是環境問題導致程序執行報錯500,那么可以詳細說明下具體的原因以及需要這邊協助的操作,這邊可以協助核實的,
比如:PHP某個組件不存在,但是程序調用該主機導致的報錯,這種需要安裝某個組件的問題,可以詳細說明下,這邊就可以協助核實了
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,針對這個留言無法提交問題,我們這邊做排查,代碼結構方面沒有問題,并且我們做了測試,我們換了個服務器 同樣的東西安裝了,留言功能正常了。面板我們也重新裝了一個 也無法解決這個問題,基本可以斷定是服務器問題。
答:您好,您已重裝新的系統,并且重裝了寶塔面板,現在就是全新的系統,應該和服務器沒什么關系,懷疑是程序方面的問題,建議聯系程序方咨詢協助處理。
如果需要我司協助請提供下網站程序后臺賬號,登陸用戶名密碼,我司盡量為您查看下但是建議您最好是聯系程序技術人員協助排查。我司查看您這個程序應該是帝國程序,留言表單應該是在后臺設置的,可以看下提交后是否提交成功判斷看下是什么問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問:https://chinagreenair.com/e//index.php
你這邊看看。我們這邊都測試了 換個服務器就一切正常了,證明代碼執行上是沒有問題的啊。也試過了,提交不成功,并且留言里沒有信息。
問:作為對照組,我重新開了一個vultr的VPS,把當前三五互聯服務器上所有的數據都做了備份,可以保證運行環境是一摸一樣的,提交表單之后發現沒有問題,但是用三五互聯的VPS就會在提交表單的時候出問題,測試的地址分別是:三五互聯:https://chinagreenair.com/VULTR:http://127.0.0.1:64185/圖片如文件所示,100%可以確定是服務器的問題,請問如何解決
答:您好,require(\”../member/class/user.php\”); 我司通過添加調試代碼發現調用的目錄不存在。
/www/www/chinagreenair.com/e 目錄下沒有member 目錄,請您核實上傳后再測試,,非常感謝您長期對我司的支持!