問：由于空間的原來網站不再使用了，重新換了網站及制作方需要備案，麻煩換下ftp用戶名，以方便備案。多謝支持！
,空間要備案，麻煩重新換下ftp用戶名
答：您好，FTP名不支持更換，如果以前提交過備案，請先刪除以前的備案網站，然后重新再提交到新備案中即可,非常感謝您長期對我司的支持！
問：賬號：7bkjcn
www.7bkj.cn云建站問題，客戶點了其它模板，但網站就沒內容了，是否恢復到之前的模板數據。
謝謝。
答：您好，
查看您提供的云建站后臺,產品列表中有相應產品,如圖.請核實,非常感謝您長期對我司的支持.
問：能否恢復到前幾天的前端修改好的數據
答：您好，是否包括模板一起恢復,另外恢復操作會涉及200元/次費用,非常感謝您長期對我司的支持.
問：就是包括之前做好的模板一起恢復
答：您好，
問：
答：您好:
答：您好，已反饋，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統–備案狀態查看進度，以備案狀態處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，請問一下有時候發現我客戶的網站空間會自動出現多余的文件，經我查看都是沒有用，好像不合法的文件，就之間給刪掉處理了，出現的文件我已經截圖上傳在附件，請問這個是不法分子進行的攻擊入侵呢？還是咱們空間自動給生成的系統文件呢
答：您好，這個是被入侵上傳的木馬文件，建議您查看下虛擬主機網站安全設置http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置www只讀，需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，不需要腳本權限目錄設置目錄保護，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.schenke.cn網站打不開
答：您好，
附圖，我司測試您的網站可以正常打開，請您在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
