問：8月2號購買的服務器現在用不上了，想要退掉,8月2號購買的服務器現在用不上了想退掉
答：您好，我司可以協助您部署程序，請提供一下程序路徑和具體的部署流程，我司協助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：人工
問：怎么退呢
答：您好，可按照7天無理由退款辦理，請確定云服務器上數據已經備份完成，刪除退款后費用放會員名下，可用于其他任何業務消費。
問：在哪里辦理退款
答：您好，回復工單確定數據已經備份，我司會直接幫您處理。
問：退款后的錢我可以提現到銀行卡嗎？
答：您好，按照7天無理由退款規則，費用不能提現，只能放賬戶下用于其他業務消費。
問：什么情況下，可以退到我銀行卡里邊
答：您好，已經刪除退款，資金建議放賬戶用于其他消費或續費，如確實要提現請在 http://www.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務部將盡快受理，感謝您的支持！
問：提示：主機127.0.0.1因受到大規模DDoS攻擊影響網絡穩定，目前已經被防火墻自動攔截！提示：因攻擊原因 ，請將域名做cname至s.gotocdn.com以使用百度云加速，直接解析至IP無法訪問！出現這兩個提示，具體是什么意思？需要怎么處理
答：您好，127.0.0.1受攻擊3GB, 機房封停24小時
問：我現在需要馬上開通，那么多網站都打不開了，客戶都來投訴了
問：比較急啊
答：您好，該ip存在ddos攻擊，暫無法解封，請耐心等待機房解封。ddos流量攻擊會嚴重影響機房網絡穩定，并不只是影響您ip無法訪問，同機房服務器訪問都會影響，只能封停ip，或通過硬防防護，該機房沒有提供大流量攻擊防護。
如急需恢復訪問，請您在升級頁面，變更到內地高防機房，才能徹底解決攻擊防護問題，非常感謝您長期對我司的支持！
問：什么時候能正常打開，客戶都來問了
答：您好，我司可以嘗試向機房申請解封，請您核實服務器內域名解析都指向服務器二級域名，不要解析到ip，非常感謝您長期對我司的支持！
問：客戶已經投訴到我們了，所有網站都打不開，馬上開通下，不然造成的損失由你們承擔
答：您好，現在我司聯系機房申請了解封,請稍等測試訪問,但如果再次出現攻擊,機房封停措施也會加長,最長可能 240小時封停,因此請重視攻擊情況,謝謝
問：還是打不開，剛試了下
答：您好，目前服務器網絡已經通的，請提供無法訪問網址我們核實下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://www.menovopharm.com
問：還有寶塔服務器也打不開的
答：您好，
問：好的
答：您好，非常感謝您長期對我司的支持!