問(wèn)：客服說(shuō)提交這個(gè)工單主要問(wèn)題：網(wǎng)站被掛馬頻繁，你們這邊可以幫忙徹底處理干凈？并且提升網(wǎng)站安全性能？這邊網(wǎng)站建設(shè)方處理不了，麻煩你們這邊看看怎么能徹底解決這個(gè)問(wèn)題？非常感謝！
現(xiàn)在網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉，對(duì)公司造成一定的影響，急需恢復(fù)網(wǎng)站，謝謝！,www.yiyuanxitong.com 一直說(shuō)有木馬文件

答：您好，從我們模擬來(lái)看您的網(wǎng)站確實(shí)被掛馬了，直接訪問(wèn)不會(huì)顯示這些內(nèi)容，需要進(jìn)行蜘蛛模擬抓取，請(qǐng)您聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行檢查并清理，處理以后再進(jìn)行解鎖。若需要我司幫您檢查核實(shí)掛馬的問(wèn)題。請(qǐng)重新選擇  【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個(gè)站點(diǎn))】 這個(gè)工單分類(lèi)進(jìn)行提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，
要是你們幫忙處理可以徹底處理干凈？還會(huì)反復(fù)被黑？因?yàn)橹耙呀?jīng)讓付費(fèi)你們處理過(guò)一次了，不到一個(gè)星期，還是頻繁被掛馬，這個(gè)能否徹底解決呢？

答：您好，我們只是能進(jìn)行清理，如果程序存在漏洞不進(jìn)行修補(bǔ)，那么這個(gè)問(wèn)題就可能會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，清理以后也要及時(shí)聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行程序漏洞方面的檢查修補(bǔ)才可以,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：無(wú)法聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員解決，，不然不會(huì)那么麻煩了，如果清理了會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，那也解決不了根本問(wèn)題呢

答：您好，確實(shí)抱歉，我們只能清理，并做相應(yīng)的安全設(shè)置，但是無(wú)法保證不被再黑，只能在清理的同時(shí)做好安全設(shè)置，并且程序方面檢查修補(bǔ)程序漏洞，這樣才會(huì)盡可能安全。可以清理以后安裝一個(gè)云鎖，開(kāi)啟云鎖的防篡改功能，達(dá)到網(wǎng)站不能寫(xiě)入的效果，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你們能徹底清除木馬文件嗎，云鎖你們可以安裝的吧，安裝后是否不會(huì)再被掛馬？服務(wù)器已經(jīng)安裝了一個(gè)殺毒軟件，還是沒(méi)能防住病毒，并且檢測(cè)不出木馬，原來(lái)能檢測(cè)的已經(jīng)刪除還是有非法文件在，

答：您好，我們只能清理，并盡可能的做好安全設(shè)置，但是不能保證不會(huì)再次被黑，理論上安裝云鎖開(kāi)啟防篡改以后網(wǎng)站不會(huì)再次被黑，但是并不會(huì)解決程序本身的漏洞問(wèn)題。另外程序更新或者登陸可能需要個(gè)別目錄寫(xiě)入，這也有可能會(huì)被黑客利用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：費(fèi)用是100么？

答：您好，是的，可以充值以后進(jìn)行確認(rèn)，或者重新選擇這個(gè)工單分類(lèi)進(jìn)行提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你們這邊技術(shù)不能修復(fù)網(wǎng)站漏洞的么？如果能清理木馬并且對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行提升，防止下一次被黑呢，擔(dān)心這個(gè)木馬文件反反復(fù)復(fù)。
還有，這個(gè)刪除木馬是按次收費(fèi)么？如果處理了過(guò)幾天又有，像這次一樣，那費(fèi)用有點(diǎn)多了呢，萬(wàn)一是清理不干凈導(dǎo)致的呢，沒(méi)有別的意思哈，主要是想解決問(wèn)題，謝謝您

答：您好，1. 查看您這種是針對(duì)搜索引擎掛馬，這種屬于是網(wǎng)站漏洞引起我司并不熟悉您的網(wǎng)站程序也不涉及程序方面業(yè)務(wù)所以并不提供網(wǎng)站漏洞修復(fù)，這方面需要用戶(hù)聯(lián)系網(wǎng)站程序方人員進(jìn)行處理。

問(wèn)：您好，可否這樣，這次處理后可否有一個(gè)時(shí)間段是可以幫清理的，例如三個(gè)月？或者多久?主要是擔(dān)心會(huì)反復(fù)，網(wǎng)站程序方現(xiàn)在聯(lián)系不上了，所以您說(shuō)的修復(fù)程序目前也搞不了，只能是先清理木馬，然后用您說(shuō)的安裝殺毒軟件進(jìn)行防護(hù)，非常感謝！

答：您好，很抱歉，我司是針對(duì)網(wǎng)站當(dāng)前掛馬情況進(jìn)行排查清理并確保清理干凈使網(wǎng)站恢復(fù)正常訪問(wèn)，本身排查清理工作也是較消耗時(shí)間和人力所以是按次計(jì)費(fèi)的。
           

問(wèn)：您好，沒(méi)有哦，上次清理是收費(fèi)了的，請(qǐng)查看哈；
那這次先清理吧，先恢復(fù)網(wǎng)站正常訪問(wèn)，還有您那邊清理完幫安裝相關(guān)殺毒軟件，盡量提高網(wǎng)站安全性哈，非常感謝，稍后會(huì)按要求提交工單哈，謝謝，請(qǐng)幫忙清理干凈！

答：您好，已在排查中，您也可充值后在此直接回復(fù)，同時(shí)提供網(wǎng)站后臺(tái)賬號(hào)密碼以便處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：已充值，

答：您好，掛馬代碼：
已進(jìn)行清理。

問(wèn)：
好的，但是網(wǎng)站有些頁(yè)面不能正常打開(kāi)，是什么原因呢？ 導(dǎo)航欄里有好幾個(gè)頁(yè)面打不開(kāi)

答：您好，已經(jīng)可以訪問(wèn)，更新下靜態(tài)頁(yè)面即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：好的，謝謝，

答：您好，從模版看是您網(wǎng)站后臺(tái)設(shè)置的,請(qǐng)登陸您網(wǎng)站后臺(tái)找下設(shè)置電話(huà)的地方進(jìn)行修改,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：好的，非常感謝您~
近期再關(guān)注下網(wǎng)站，如果沒(méi)有異樣就可以了，謝謝您 

答：您好，不客氣,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!





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