問:IP訪問網站正常,通過域名訪問無效。請快速處理,域名:www.guanghan.gov.cn,網站內CSS和圖片等無法訪問,IP被攔截
答:您好,
問:IP訪問正常的情況下是正常的,不是服務器上的防護軟件問題,應該是高防DDOS的問題,以下是IP地址訪問頁面。
答:您好,
截圖中的提示頁面不是高防的提示頁面,請您檢查服務器內防護軟件設置,請您在防護軟件中將:125.65.108.*/116.140.34.*/61.188.39.*/122.114.96.*設置為白名單;如需我司排查,請您參考上面的回復選擇對應工單類型提交;非常感謝您長期對我司的支持!
問:這兩個備案號都不是我的,而且我也沒再西數做過任何域名注冊、買賣、備案等信息,那么我的手機號是怎么上去的呢
答:您好,我司根據用戶備案留電話通知用戶,若該備案不是您的,請您忽略,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:該備案不是我的,您們那邊能刪除我在這備案上的信息嗎?我擔心后期出現問題會找到我這邊。畢竟這兩個網站都不是我負責,且我也不知情
答:您好,核實情況是您手機號159****1,在2016年分別用于了這兩個企業的備案,所以才收到了消息;現已經通知到涉及單位在5個工作日內完成不準確網站負責人/聯系方式的更新,更新后該手機號就不會再收到通知消息了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:如果需要技術支持的,費用多少
答:您好,
推薦參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTQ= 添加,若確實需我司協助調整,收費50元處理,請確保賬號有足夠余額后提交工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問:另外問一下,這個備案管理中心就和你們三五互聯是一起的?一家?
答:您好,
是的,是我司備案平臺根據工信部要求 發的通知,非常感謝您長期對我司的支持!
問:那就咱們這邊給改一下,鏈接一下吧!50的費用我已經充值好了。自行扣費即可
問:網站到期忘記續費了,看能不能找回,虛擬主機名稱我已經發上去的,這個上傳地址是另外一個三五互聯賬號開的
答:
您好,經核實,此虛擬主機過期時間太長,已超過30天數據恢復期,網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除,無法續費。
問:找回的可能性是百分之百還是概率比較小
答:您好,核實找回的可能性還是比較大的,如需找回,請務必在今天之內充值并回復工單即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!