問：IP訪問網站正常，通過域名訪問無效。請快速處理，域名：www.guanghan.gov.cn,網站內CSS和圖片等無法訪問，IP被攔截
答：您好，
問：IP訪問正常的情況下是正常的，不是服務器上的防護軟件問題，應該是高防DDOS的問題，以下是IP地址訪問頁面。
答：您好，
截圖中的提示頁面不是高防的提示頁面，請您檢查服務器內防護軟件設置，請您在防護軟件中將：125.65.108.*/116.140.34.*/61.188.39.*/122.114.96.*設置為白名單；如需我司排查，請您參考上面的回復選擇對應工單類型提交；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這兩個備案號都不是我的，而且我也沒再西數做過任何域名注冊、買賣、備案等信息，那么我的手機號是怎么上去的呢
答：您好，我司根據用戶備案留電話通知用戶，若該備案不是您的，請您忽略,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：該備案不是我的，您們那邊能刪除我在這備案上的信息嗎？我擔心后期出現問題會找到我這邊。畢竟這兩個網站都不是我負責，且我也不知情
答：您好，核實情況是您手機號159****1，在2016年分別用于了這兩個企業的備案，所以才收到了消息；現已經通知到涉及單位在5個工作日內完成不準確網站負責人/聯系方式的更新，更新后該手機號就不會再收到通知消息了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果需要技術支持的，費用多少
答：您好，
推薦參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTQ= 添加，若確實需我司協助調整，收費50元處理，請確保賬號有足夠余額后提交工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：另外問一下，這個備案管理中心就和你們三五互聯是一起的？一家？
答：您好，
是的，是我司備案平臺根據工信部要求 發的通知,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那就咱們這邊給改一下，鏈接一下吧！50的費用我已經充值好了。自行扣費即可
問：網站到期忘記續費了，看能不能找回，虛擬主機名稱我已經發上去的，這個上傳地址是另外一個三五互聯賬號開的
答：
您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
問：找回的可能性是百分之百還是概率比較小
答：您好，核實找回的可能性還是比較大的,如需找回,請務必在今天之內充值并回復工單即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
