問：你好，繼上個工單：在更換ip之后當天來看問題不大，今天又不時打不開站點了，請診斷解決一下，謝謝,網站仍然會出現訪問錯誤或過慢情況
答：您好，當前測試香港163線路丟包比較嚴重，目前網絡有波動，您可以稍等一段時間再測試下，另外香港163線路是沒有CN2線路穩定的，建議您這邊將服務器升級到香港CN2機房，服務器管理–管理–機房配置管理–更換機房線路，然后選擇CN2線路 即可，會自動遷移數據。CN2線路是比較穩定的，打開速度也比較快，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，就是因為無需備案才選擇當前的服務器，如果有備案的想法就不會有這些反饋了，所以請針對我的線路說明情況并解決，需要的是改善！
答：您好，我們目前來看線路上面有些延遲，已經反饋給機房進行核實，您晚些時候再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 被攻擊攔截，127.0.0.1上的所有網站也打不開么
答：您好，
是的，由于數據是放置到服務器ip 127.0.0.1 上，若此ip 被封 ，香港線路回源將受到影響 ，
建議可以購買我司國內 ddos 高防 http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp ，服務器源ip 填寫127.0.0.1 ，
將容易受到攻擊的解析至國內ip的域名解析至購買的高防地址 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：這次封多長時間
答：您好， 14:14:37 將封停24小時
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：網站程序超過內存 麻煩幫我臨時擴容一天 之前讓你們幫我打包下載的程序你們給我打包錯了 我需要自己下載 謝謝
答：您好，請告知需要具體打包哪些文件，我司協助打包 ，或請通過ftp 軟件連接空間后直接下載 ，（查看文件并不多可以直接下載 ）
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我連ftp下載的是我剛做好的程序的樣子 資料里面都沒有 260多個M 算不多？？？？
答：您好， 查看空間容量不足的，建議升級至空間型號w5 型號，網頁空間容量 1.2 G
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我就進去打包一個程序 臨時升一下 之前都可以現在不可以？我打包完了我這個空間不用了還升了干什么？
答：您好， 已經為您臨時擴容，請及時處理 ，我司將在明天收回擴容 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
