問：作為西數(shù)的老用戶，對你們非常的失望。最近公司由于業(yè)務(wù)需要，要申請辦理icp證件，需要貴司提供idc資質(zhì)證件，但你們卻規(guī)定了N條霸王條款，實在非常過分：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=8771、在我司購買VPS、云主機、服務(wù)器等獨立IP業(yè)務(wù)，并且是年付款的用戶。申請資質(zhì)時，指定主機過期日期不得少于6個月。 在我司購買虛擬主機年付款，指定虛機實際支付需達到1000元以上的用戶。申請資質(zhì)時，指定虛機過期日期不得少于6個月。 （備注：賬號下有多臺主機的，消費金額不累計。提交申請時需說明申請資質(zhì)的企業(yè)真實使用的主機是哪一個IP或者Ftp）你要我續(xù)費可以，但我往年都是雙十一搞活動續(xù)費，現(xiàn)在要你們優(yōu)惠又不給，你們想怎樣?請你們按國家規(guī)定馬上給我相關(guān)資質(zhì)證件，如果你們堅持不給我相關(guān)資質(zhì)，我不得不去工信部和12315消協(xié)投訴你們，太過分了！！！
,請按國家規(guī)定提供idc資質(zhì)給我申請證件使用
答：您好，
經(jīng)核實，受理專員郵箱未曾收到過您申請資質(zhì)的郵件。作為老客戶代理商，我們會酌情處理。
稍后專員會發(fā)郵件到您郵箱，敬請留意查收,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)收到了，非常感謝
問：xcxk00knz 小程序我想退款，看能退多少錢
問：還沒有使用過，一直前端都沒有傳上去
答：您好，1、接口問題是微信官方平臺的限制并不是我司所能控制到，小程序的功能使用并沒有問題；目前其他的小程序使用，也都會面臨到此問題，但還是有很多用戶都已審核通過的，也是多次嘗試修改提交微信官方進行申請，如圖；
2、建議可以選擇其他類目發(fā)布或者更換為平臺發(fā)布選擇類目提交審核，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我要退款，我覺得你們解決不了問題
問：我是4月29日開通的，你們該怎么扣款聚扣款好了
答：您好，小程序使用不支持退訂的，此接口的申請，是微信官方類目要求，建議您再嘗試提交申請，這樣也便于您后期其他的小程序推廣和使用。
提交此工單，請?zhí)砑印皐estcaicai”為開發(fā)者權(quán)限，為您代為申請這2個接口。
若接口無法代為申請通過，可以退工單費用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不退就算了，只是有點惡心而已，小程序的合作到此為止。
問：我在美橙互聯(lián)拿的價格也是一樣的，都是花兒綻放出來的，有必要這樣嘛
答：您好，已反饋給領(lǐng)導(dǎo)申請，僅此小程序予以退款，扣除50元手續(xù)費，刪除之后數(shù)據(jù)將清除 ，請您提前備份好數(shù)據(jù)，如同意 ，請回復(fù)此工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：同意
答：您好，已經(jīng)操作，款項在財務(wù)管理-財務(wù)明細(xì)可以查看到,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
