問：noritz.wechat.sh.cn ，今天一天都打不開了,noritz.wechat.sh.cn ，今天一天都打不開了
答：您好，這是您服務器內部的問題，您可以重啟下服務器看是否能恢復。如果不能恢復，【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】 請您重新選擇這個工單分類進行提交，并提供ssh登陸賬號和密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在可以打開了，我剛加了域名白名單。為啥今天給刪除了白名單呢？
答：您好，我們查詢了日志是這個域名以前白名單提交到另外的服務器的， 另外的服務器過期刪除，所以白名單被清理了。之前可以訪問是因為我司服務器同集群機房提交了白名單是通用的。為避免這種情況，請日后注意服務器到期不使用以后，域名一定要提交到當前使用的新服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：感謝
問：你好 我司備份該空間數據庫，備了幾次到本地后解壓縮都發現里面是空的，沒有內容，請協助看一下是什么問題呢？
答：您好，查看該空間網站所連數據庫為mssql數據庫，應到mssql數據庫管理面板-下載備份，請核實。
當前空間容量已滿（1271.38M/1228M） 目錄占用見請及時檢查清理或聯系qq 升級至容量更大的型號上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：我是按照上面的截圖來操作的，但是備份了兩次 解壓后里面都是空的
答：您好，備份的是.bak格式的文件并不需要解壓的，該文件可直接在數據庫中還原使用，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我備份下來的都是這樣的壓縮包，解壓后里面沒有東西。下載到本地后是這種情況是沒問題的嗎？
答：您好，這是您本地文件關聯性問題，備份是.bak格式的并不是壓縮文件不需要解壓,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你是說我本地網絡有問題？你能不能協助備份一下數據庫呢，著急用
答：您好，這個文件是bak后綴的，本身就是數據庫備份，只是您本地電腦關聯成壓縮文件了,您可以設置把文件后綴顯示出來，非常感謝您長期對我司的支持！
問：麻煩幫我服務器配置下支持php
答：您好，我司提供了站點助手工具 ，詳見附圖，已經在D盤中為您放置了此工具 ，請使用此工具安裝php環境 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要用IIS，不用這個建站助手。你如果不想幫我弄，那麻煩幫我換個工程師來處理
答：您好，抱歉，助手軟件等于手動操作iis ，只是由程序代替手動創建的過程 ，且除了php環境外，助手軟件還會把權限登錄問題一并處理好，比純手動設置更完善，我司建議使用助手部署，若手動部署php環境，我司不提供php環境后續維護，需要用戶自行建站及權限設置操作 ，若您確認后，請告知您需要部署的php版本，我司可手動部署php環境 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：5.6版本
答：您好，已添加php環境，且創建了一個測試站點 ，您可自行在iis中創建站點了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
