問：能告訴我這是怎么回事嗎？ 一晚上，這么多文件缺失，是中毒了，還是我的操作有問題，我只是開啟了云鎖的 操作系統加固 功能，和開關防串改功能，其他的沒動啊！！！ ,接工單編號：，的問題。
答：您好，
請問您是否已經重新上傳了缺少的文件，目前測試后臺功能已經正常；
測試之前該云鎖的只讀功能設置有一些問題，為您重新安裝了云鎖，目前測試云鎖的只讀設置功能已經正常，請您再觀察下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：是的，今天在你們處理的時候，我找到了那個文件，重新上傳了你們告訴我的那個文件！！是我的上傳的問題嗎？
答：您好，
非常抱歉，無法核實之前的情況，應該是之前在處理掛馬問題前站點文件就不完整；
目前已經正常，您可以再觀察；建議不要關閉云鎖的只讀設置(如果需要生成站點內容頁，可以臨時關閉只讀設置，生成完成后請務必再開啟只讀)，這樣則應該不會再出現異常了；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我一般是更新內容的時候，就關閉全部的 防篡改功能off，更新完文章后，再開啟on，這樣可以嗎？
答：您好，
可以這樣操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我問下，你們幫我調整了 云鎖，非常感謝。但為什么把我的另一個網站www.hanjinsi.cn 云鎖防篡改設置給關了呢？是我設置的不對嗎
請把我的另一個網站www.hanjinsi.cn 設置成只讀功能，謝謝，這個網站平時不更新，只是展示頁面！！
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：服務器續費之后重啟服務器之后，網站就無法正常訪問，代碼及服務器配置都未更改過，服務器相關服務也都正常啟動。，后面這張圖是正常訪問的時候的登錄界面
答：您好，1、檢查域名tc.video指向服務器ip：127.0.0.1，根據您反饋的情況，建議檢查一下相關程序及服務器內部應用。
2、若確需我們協助，請您提交正確類型工單：【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【網站無法訪問/打開異常】或我們直接扣除服務器ip：127.0.0.1 1次金牌服務，同時請提供服務器ip：127.0.0.1 正確的遠程登錄密碼。
若是寶塔搭建的站點，也請提供寶塔登錄地址、用戶名、密碼，進一步為您檢查。
非常感謝您長期對我司的支持!
