問：www.xa-ruixin.com 數據掛馬被破壞，能不能解決一下，這個空間老是被掛馬，現在打不開，有沒有辦法解決。,www.xa-ruixin.com 數據掛馬被破壞，能不能解決一下
答：您好，
我司嘗試使用備份的inc目錄恢復還是有,只能您本地查看是否還有其他時間的備份來恢復一下了
此問題基本都是程序上有漏洞被利用，頻繁被上次病毒木馬，文件被篡改導致的
非常感謝您對我司的支持！
問：能不能恢復到11月左右，我這邊沒有備份，客戶現在一直催著，有沒有辦法解決
答：您好，抱歉,我司主機只有一次備份,核實此虛擬主機上次備份的時間是,無法提供11月份的備份,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我第一次申請工單的時候，你們說是100處理，你的意思現在處理不了是嗎？沒有任何辦法是把。
答：您好，抱歉,掛馬文件較多,晚間值班期間,暫無時間清理掛馬相關問題,用戶可明天白天9點后提交【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【清理網站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型 ,我司只可嘗試清理掛馬,無法修復程序漏洞，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，那我明早9點提交。
答：您好,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好。請處理一下
答：您好，1.請充值100元到賬戶余額里;2,請提交【虛擬主機/數據庫問題】–【網站類問題】–【網站掛馬/中毒/非法信息清理】,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：確定能處理好，而且要能打開
答：您好，抱歉,因為程序被掛馬較多,我司無法保證清理掛馬后是否能徹底恢復,只可盡力把有病毒的代碼全部清除后觀察,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果處理不了，是不是100退回來
答：您好，
如果無法處理，不會收取您的費用；
另外注意我們只能清理您已存在的掛馬，無法為您修復漏洞，也無法避免您以后再次因為程序漏洞被掛馬。
問：好
答：您好，
常規的asp掛馬文件可以清理掉掛馬，但是您數據庫文件www\\data\\#5Dp8Gh.asp 被掛馬損壞了，這個無法修復處理，您只有找下原始的備份文件上傳到主機恢復，本次工單沒有扣除費用。
問：一點辦法沒有了嗎，我們本地沒有備份。
答：您好，
數據文件被損壞，目前我們沒有找到有效的辦法修復的，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我購買你們的服務器，然后數據庫破壞了，讓你們恢復到11月，我這邊客戶天天催，沒有數據，客戶不行。
答：您好，
虛擬主機默認備份周期是每7天備份，您主機最近一次備份是的，無法找到11月的備份；
數據損壞是由于網站被掛馬導致，并不是虛擬主機本身問題造成的損壞。
