問：香港服務器里面所有網站打不開了,jxwx. org網站打不開
答：您好，請提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否幫助重啟一次系統恢復，并重裝成2008以上版本。
答：您好，1.重啟系統您可以遠程桌面連接后,點擊左下角開始菜單-關機-重啟 2.重裝系統參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 如果需要我司幫您完成,將收費300元,請自己先把c盤重要數據備份到D盤,重裝整個c盤會格式化,D盤數據可以保留,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在外地出差不方便，能否先幫助重啟，使網站能正常運轉。重裝系統稍后自行解決。急
答：您好，已經幫您重啟恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：感謝
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
最近兩月流量猛增，請工程師幫忙查詢日志，看看訪問記錄是否正常，是否存在惡意訪問。是什么造成流量猛增，謝謝。企業地址：江蘇 盱眙縣。
答：您好，查看最近查看到是大量訪問http://www.xuyiwater.com/?cat=19&paged=3 導致流量消耗較大，查看8月23日到9月14日日志都是大量相同訪問。
對應的主要訪問的ip段是113.195.208訪問，請核實對應的ip段是是否是正常訪問，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=681 屏蔽對應的ip訪問在觀察。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開，麻煩處理一下
答：您好，
問：昨天將136服務器恢復到9.1號的狀態的
答：您好，查看您昨天恢復快照的原因是因為服務器 被黑 中了勒索病毒，所以您需要恢復。
問：不是有個9.1號的么 昨天恢復后沒有快照么
問：親 如果沒有9月1號的 幫我恢復到9月13號那個狀態
問：工單
問：授權恢復136服務器到9月1號
問：授權開啟備份
答：您好，1、已經特殊為您恢復到了 9月1日的備份，請您測試下。
3、目前是特殊為您恢復的快照，因為您是基礎云快照， 只有9月13 、14 日的快照，我司是為您查找到之前快照備份才找到9月1日的快照，這種情況下是需要收費恢復的。 此次免費特殊處理了。
之前也已經與您電話溝通，強烈建議您購買高級云快照， 10元一月 ，畢竟數據無價，建議對重要服務器都購買高級云快照 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，1、密碼應該是您9月1日的狀態的密碼， 您用您9月1日的密碼測試下。
若確實需要我司協助您找回 破解，請您提交工單 “【主機租用/vps/云主機】—【系統設置】—【服務器遠程/WDCP管理賬號密碼重置/修改】” 收費100元為您找回。
2、 考慮到您的情況是之前恢復快照的備份系統， 如果您這邊購買高級云快照， 可以向領導申請 免費為您破解 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是 我說的是局內網
問：不對啊 我把外網3306禁了的啊 你們咋訪問的
答：您好，1、內網通信 需要設置 虛擬交換機，參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2347
問：我是直接在136服務器下加的安全組 但是他并沒有作用于136
問：懂了 謝謝
答：您好，
