問：您好，網站打不開。另，收到一郵件說非法信息，請給核實一下怎么回事,tjlawtj.com網站打不開，客服不知道怎么回事
答：您好，
核實程序被黑，請重新上傳一下正確的程序文件或清理下被黑的文件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請問哪個是程序文件在哪，哪個上傳？或者怎么清理被黑文件？謝謝。那個業務管理板塊里的非法信息監測郵件顯示，怎么處理？
答：您好，查看程序首頁index.php已經被黑，請優先核實下首頁文件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：請問，具體怎么操作，比如在哪查看程序首頁，怎么重新上傳或具體怎么清理？
問：程序首頁被黑，優先核實首頁文件這什么意思怎么操作請聯系我電話
答：您好， 已經電話聯系，并使用之前的壓縮包為您恢復了站點首頁 ，清理了部分較明顯的掛馬文件 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，服務器一直運行很穩定，這星期服務器里的網站突然全部打不開了！你們在搞什么？
問：我查了下，是服務器里的所有網站突然鏈接不上數據庫了?。?！
答：您好，請您查看mysql是否正常啟動，可提供下ssh的密碼我司查看核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我本地都備份了！我還原一下看看！
答：您好，報錯來看是www_shadow98_com這個mysql的innodb壞了，如果本地有.sql備份可以只操作這個數據庫,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！我服務器里就沒有www_shadow98_com 這個數據庫！域名都還沒掛上去！
答：您好，查看是有這個數據庫目錄的，請您查看核實確認下，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有就是現在用的是咱們三五互聯提供的寶塔軟件，怎么這么不穩定？
答：您好，請提供下 http://127.0.0.1:19799// 寶塔登陸用戶名密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：zuowangzhuan.cn這個網站三天兩網站三天兩頭被掛碼，自己修復一次，過不了幾天又被掛碼了，求助解決辦法？
答：您好，網站被掛馬一般是網站存在后門漏洞被黑客利用，處理辦法：開啟網站訪問日志，文件被篡改時記錄被篡改的時間，根據篡改時間對比訪問日志找到如何被篡改的，找到對應的后門或漏洞，聯系程序方核實清理并修復漏洞才能從根本上解決問題。
如果需要我司協助您排查處理請您按正確的問題類型提交工單，工單選擇主機租用vps、云主機–>站點設置–>網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點） 提供遠程桌面用戶名密碼，我司收費為您排查處理。
此收費包含清理掛馬的費用同時我司可為您設置下目錄相關權限，程序漏洞檢查修復我司無法完成還是需要聯系程序方核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
