問：剛購買的虛擬主機（FTP賬號：anhaosteel）錯誤，需更換到 港臺體驗型 香港主機！謝謝，盼復(fù),剛購買的虛擬主機錯誤，需更換到香港主機
答：您好，
購買錯誤，可在anhaosteel對應(yīng)虛擬主機管理–自主刪除 , 重新購買。非常感謝您長期對我司的支持!
問：費用是自動推到賬戶中嗎？謝謝
答：您好，
是的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：刪除主機后，一共支付了120元，費用只退回了70元，是什么原因？？謝謝
答：您好，核實該主機有為域名anhaosteel.com提交備案信息，故在刪除的時候會扣除50元費用；
如果您新購香港主機，域名是不需要備案的，故不會提供備案碼，若您確定需要用香港主機，請您刪除備案信息以后回復(fù)此工單為您返回50元費用。
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：已經(jīng)刪除備案信息，請核實，謝謝！
答：您好，已返，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器總關(guān)機啥意思，賬號中有100多塊錢的？另外服務(wù)器按小時租的一個小時前用了155一共，怎么現(xiàn)在370多了你們這賬怎么算的麻煩盡快，服務(wù)器已經(jīng)停機了
答：您好， 已經(jīng)開啟，查看財務(wù)明細為附圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：對啊這里沒問題啊，你去看看服務(wù)器現(xiàn)在產(chǎn)生了370多費用正常嗎，昨天租的到現(xiàn)在也就不到40個小時，你們算算怎么來的370多費用，還有為啥要停機，預(yù)付款還有113
問：剛開始155沒多一會370，現(xiàn)在630 ，這個是怎么來的呢
答：您好，原因是今天有多次費用不足，顯示有異常，已經(jīng)調(diào)整，您刷新再看下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，請您先提供一下對應(yīng)的后臺賬號密碼，測試方法，從報錯提示看可能是文件不全，但是具體要進去測試才知道 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：聯(lián)系了程序商，他們重新上傳了UP_LOAD.ASP 問題就解決了。但過幾天這個文件會被空間刪除掉，不知道什么原因
答：您好，當前查看沒有查看到主機異常，不是我司系統(tǒng)刪除，請核實是否自行操作。
建議您備份好對應(yīng)的文件在觀察，下次被刪除，結(jié)合對應(yīng)的網(wǎng)站日志進行分析查看對應(yīng)的被刪除時間網(wǎng)站訪問情況。
非常感謝您長期對我司的支持!
