問：你好，麻煩幫我們將scrszs.com 此域名轉移到100666賬號們我們需要進行續費，謝謝,轉入需要多長時間？
答：您好，
2.因為轉移賬號是不可撤銷的行為，請您在轉移前謹慎核實相關金額和業務，并且提防網絡詐騙。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現在購買的香港虛擬主機，請問可以放口腔門診的網站嗎？
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶反映，解析到香港ip的網站打開速度都很慢（我買了一臺亞洲機房的，雙ip的服務器，解析到香港ip的網站都很慢，好長時間才能打開，有的時候打不開網站，給處理一下）
答：您好，監控查看服務器cpu滿的，請遠程到服務器核實下是否存在異常進程，如需我司協助排查可以提交工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】會收取費用100元，并在工單里提供下服務器遠程信息以及網站域名，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你給處理一下，每年都續費的服務器，別動不動就收費，這樣讓我怎么去續費服務器。
問：127.0.0.1:這是服務器信息，給處理一下
答：您好，當前服務器的金牌服務次數已經使用完了，需要我司協助排查是需要收取費用的。
您服務器也快到期了，續費一年服務器會贈送三次金牌服務，您可以先續費這個服務器，然后再聯系我司扣除一次金牌服務排查，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我買的服務器，還沒到期，出問題了，你們就不管了嗎？那退錢吧
問：最起碼讓我用到到期吧，沒到期就變相收費，這么是欺騙消費者嗎，我在你這買的東西，沒動過就壞了，還要收費？
答：您好，涉及到服務器系統內部問題，需要我司排查會扣除一次金牌服務的，沒有金牌服務就需要收取費用。
問：網站服務器查看下是否被攻擊 顯示所有文件加密 127.0.0.1:
答：您好，請提供一下您對應服務器正確的遠程賬號密碼，以便我司為您核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：打開方式 被竄改，所有文件被加密。顯示要想解決必須要聯系對方。
答：您好，查看您服務器上對應被黑內容都是4月25號創建的，而當前核實服務器最早的能聯系專員找尋的備份是5月29號的，您當前服務器上數據被黑時間太早，已經無法通過恢復備份方式來恢復，現在只有嘗試重裝服務器系統后來重新配置恢復，重裝后建議用戶參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 去做相關的安全配置，避免再次被黑的情況出現,非常感謝您長期對我司的支持!
問：只能找個這個備份了？我們本地程度沒有備份，這個很久了。你看下能不能幫找下更早時期的文件。
答：您好，非常抱歉，對應上述5月29號已經是我司能核實到最早的備份，并該備份也是需要到對應也需要嘗試扇 掃描方式進行數據恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
