問：lqsy.aoyunedu.com 網站訪問不了,lqsy.aoyunedu.com 網站訪問不了
答：您好，查看程序里沒有默認的首頁文件，是否有刪除過程序文件，這邊查看6月25日的備份是有這些文件的，可以參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 恢復備份試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：1、我確定是24號進行的文件修改和后臺添加數據，系統顯示的是25號的備份，正常情況下應該是可以把24號修改的部分備份好的，但是我進行了恢復備份操作，發現數據以及文件是早于24號之前的數據，這是為什么？ 2、24號修改完畢之后就關閉了，25-27號這3天是放假，沒有進行操作，今天發現有些文件被刪除了，麻煩排查一下這3天之內是否有IP操作刪除
答：您好，查看24號這個ip：127.0.0.1 有刪除過首頁文件的。
問：127.0.0.1地址被攻擊，造成封停，網站需要換ip地址，如何操作？
答：您好，
很抱歉，經查您服務器遭受大流量攻擊，機房對于攻擊封停有嚴格措施對于多次受攻擊將封停24小時.請仔細核實是否有站點做推廣及投票之類的活動,其次同行之間惡意競爭也會出現惡意攻擊的情況
解決方案:
1、將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
2.等待24小時后系統自動解封恢復使用。
3.等待2小時后聯系，需對服務器內應用進行審查，確認無問題后可以申請更換IP地址，這樣就可以立即恢復服務器網絡,此更換操作收費200元(僅提供一次更換)
更換ip需重新解析域名至系統別名不能再直接指向服務器IP，同時需檢查域名開啟百度云加速,這樣就會隱藏服務器真實ip地址,減少被攻擊的幾率.如果確認更換,請提交自協商問題和將服務器遠程帳號和密碼提供,并保證帳號下預留200元,謝謝.
問：zzcoc.cn 2016年開始注冊使用。16年也幫公司在貴公司購的有空間，現在還在使用。17年為上家公司購買過兩個空間和域名，離職后，我個人域名4/16到期，當天有事，沒在電腦前面，手機瀏覽器上充值后，系統未自動扣除，忘了還需要手動扣費這個事兒。域名后面進入刪除期要1200，因未上班沒積蓄，現在被人搶注，域名zzcoc.cn被人搶注。心里不舒服，空間本來就是做為上一份工作練習代碼使用，中間也申請過工單，但你們那會兒說是在刪除期，非要交1200.沒錢只能等到期了，重新注冊。現在是別人的了，請把空間費用也退了。請扣一年或一年半的使用費。把剩用的錢給我退了。
答：您好，
問：購買了zzcoc.top，因為zzcoc.cn被搶注。備案號提示只能用一次。現在這個怎么處理？
問：前幾年備案的時候，填主機名就行，現在這個改了。改了之后，新買的域名，因為主機的備案號只能用一次，新域名 也沒有辦法使用，如何進行下一步？
答：您好，已協助更新，現在可以使用了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在添加網站，要重新上傳一堆的資料，剛看了眼，又比以前 多了一個暫住證啥的，如果一個月備案不了。或備案因為各種原因失敗，這個域名沒用上，下一步，怎么處理？
問：就是覺得不靠譜,只敢新買一年，幸好沒多付錢，這也太難受了吧。這樣麻煩和新申請一個備案好像也沒什么 ，申請備案，地址填成身份證上的地址，會不會申批的快一點？
問：是因為你們系統充完值，不能自動續費，造成的域名過期，4/16號已經付完錢了，像這樣特殊情況，備案那塊能否行個方便，別搞這么復雜。
問：北京的房子后面搬走了，辦的居住證也已經到期了，現在北京疫情正嚴重，回去再出來也很麻煩。來回就要隔壁一個月了。想問下這個怎么處理？？？有沒什么折中方案？
問：打錯字，去和回，一共得 隔離近一個月。
答：您好，1.關于備案居住證的要求：北京自2019年起，已調整網站備案審核要求，證件注冊地非北京的個人用戶，辦理網站備案時需要提供居住證；
2.解決辦法：A：若繼續在備案號京ICP備號 下添加備案，需按現在北京的備案要求辦理，請注意核實居住證是否在有效期內；
B：如果居住證已過期，或者主辦者已不在北京長住的，可以考慮注銷個人備案號后，重新在身份證注冊地（或現在的長住地）提交備案申請；
C：如果原備案號不能注銷，新域名可以更換為其他人名義提交備案申請，需注意域名注冊人信息需要與備案人/單位信息一致，就可以的；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：早說政策有變，新添網站這么麻煩，這域名就先不買了。。。哎，好糾結。
問：之前的備案下面還掛著，另一個網站空間和域名，也是在西數買的。我不能用自己證件，新注冊一個帳號，單獨申請嗎，必須用別人的身份證？
答：您好，是的，由于同一張身份證在工信部只能有一個備案號，如果要單獨注冊賬號備案新域名，就只有注銷后重新備案，或者換一個證件備案了（需注意域名注冊信息與備案單位信息一致）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
