問：服務器用ftp不能上傳文件 幫忙處理一下，或者告訴我怎么弄,服務器用ftp不能上傳文件 幫忙處理一下，或者告訴我怎么弄
答：您好，
您的這個IP還有贈送的金牌服務，提交工單后系統會自動扣除一次并且我們會按照金牌服務的標準為您處理。
問：這個是收費的？
答：您好，
您參考之前工單回復的方式提交對應類型的工單，我們將扣除一次金牌服務次數為您處理，不會涉及到費用。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：cs.jckybi.com 這個域名唄加入黑名單了，幫忙釋放一下
答：您好，
cs.jckybi.com 這個域名并沒有在黑名單中，您無法添加白名單的原因是該域名并不存在備案信息的原因導致。
請您先將域名在我司備案平臺beian.vhostgo.com中進行備案，備案通過以后再添加白名單即可正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：cs.dyups.com 我加入白名單以后，不出現解析那個地址了，是直接解析ip就可以了嗎
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：www.mingtaihe.com 服務器上的這個網站打開速度畢竟慢，能幫忙處理一下嗎
答：您好，
www.mingtaihe.com 訪問慢的原因應該是根服務器的帶寬比較小的原因導致，您可以通下服務器的遠程賬號密碼。
我們測試訪問網站的時候實時關注下您服務器的帶寬，看看是否存在跑滿的情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：*@stscn2020.com 郵件發國外，被退信。請看附圖，附圖一個為發件的內容，另外一個為退信內容。請查原因，謝謝
答：您好，查看到您反饋的退信報錯原因，請參考https://mail.35.com/v2/help/detail?id=53 請核實發件人是否存在大量群發郵件，或者是否存在密碼泄露導致該賬戶發送大量垃圾郵件。非常感謝您長期對我司的支持!
問：是因為發送大量廣告造成的嗎？現在要如何解決問題？
答：您好，查看到是由于您大量發送營銷郵件導致，請不要群發營銷廣告郵件，系統會自動判斷識別的。當前限制已經解除，可以正常發送，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶仍然反映國外郵件發不出去，下面是部分國外收件箱地址,chemitl@emirates.net.ae
*@INTOUCH.COM
*@EMIRATES.NET.AE
*@YAHOO.COM.AR
*@LINK.NET
*@EMIRATES.NET.AE
*@lemot.com.ar
*@ECOSSEMED.COM
*@COMPUNETEGYPT.COM.EG昨天發送的郵件，都被退回來，請查一下是什么情況，謝謝！
答：您好，
目前查看并未限制,請結合https://mail.35.com/v2/help/detail?id=53核實下您的退信內容查看具體的退信原因,我司從記錄查看,您所提供的這幾個郵箱分別因為對方域名沒有mx記錄以及郵箱用戶不存在而產生退信,非常感謝您長期對我司的支持!
