問：因為去年雙11買的機器 第一次用你們的機器在哪搗鼓什么機房，后來變更也不收費就點擊了，我現在想變回默認的機房線路。缺要收費，煩請處理一下，變更都不收費，變回去怎么收費呢,雙11買的機器變回默認機房
答：您好，從記錄之前是電信機房，當前也是電信機房127.0.0.1，請問是要變更機房線路嗎，若是請通過管理中心-業務管理-服務器管理-升級-變更機房線路，自主更換,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問題是我去年雙11買的時候是智能多線BGP，當時變成電信的時候沒收費啊，現在變回去怎么要收費呢，我變更都沒收，變回去怎么要收呢
答：您好，智能多線之前只是增加了CDN出口，數據中心都是電信，目前我們已經從線路上做了優化， 別不大，保持現在這種模式就可以了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器（http://127.0.0.1:8887/）和網站（hnznz.com)都打不開，麻煩幫看一下，謝謝！
答：您好，
查詢服務器127.0.0.1不在您當前的賬號下，查看該服務器于 11:00受ddos攻擊，被機房封停8小時，請您等待機房解封后再試；
如果要避免再次受ddos攻擊，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 升級到內地高防機房服務器【內地機房需要域名有備案信息才能訪問，若沒有備案，可以在我司備案平臺https://beian.35.com/提交備案】，如果實在不方便備案，可以升級到香港高防機房，但香港高防線路的訪問速度相比cn2線路會慢一些；非常感謝您長期對我司的支持!
問：在哪里看我的子用戶？？我咋個在會員中心沒有看到了？
答：您好，
請提供下代理平臺地址，賬號密碼，以及專屬密碼，以便協助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么我的西數的代理商后臺是這個節目 和你們的不一樣？？？
答：您好，
是需要使用 代理平臺的管理員賬號登錄，您核實下您登錄的賬號是否為管理員賬號，如果遺忘管理員賬號，可以參考http://help.35.com/help/list.asp?unid=368 這里的教程重置,非常感謝您長期對我司的支持!