問(wèn)：訂單號(hào)：TBDgKYOeP,SSL證書(shū)怎么還沒(méi)能確認(rèn)下來(lái)？
答：您好，抱歉,核實(shí)訪問(wèn)www.cdgtw.net/.well-known/pki-validation/fileauth.txt會(huì)有301跳轉(zhuǎn)到https,所以訪問(wèn)的狀態(tài)碼不是200,請(qǐng)暫時(shí)取消站點(diǎn)的301強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)規(guī)則,等待證書(shū)頒發(fā)成功后,重新設(shè)置301跳轉(zhuǎn),否則證書(shū)無(wú)法驗(yàn)證審核頒發(fā),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我這訂單是泛解析的，去年都不用如此操作的嘛，你們?nèi)斯徍送ㄟ^(guò)了的
答：您好
問(wèn)：服務(wù)器網(wǎng)站打不開(kāi)，遠(yuǎn)程也無(wú)法鏈接，看到提示說(shuō)被攻擊了，里面全部是企業(yè)站，不存在被惡意攻擊的，我看監(jiān)控里面的性能視圖也沒(méi)提示異常，麻煩處理下
答：您好
非常抱歉給您造成困擾了。
我們看該服務(wù)器在 17:10:48受到43GB的攻擊,被機(jī)房封停了24小時(shí),
解決方法：
1、若找不著急,請(qǐng)等待機(jī)房24小時(shí)后解封使用,同時(shí)請(qǐng)將域名做別名解析到s-78236.abc188.com該地址開(kāi)啟了百度云加速,解封后可使用百度云加速,百度云加速可預(yù)防小流量攻擊。
2、若著急使用,并且避免后面再次手動(dòng)攻擊,可將服務(wù)器升級(jí)到我司ddos高防集群,升級(jí)方法：業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房中選擇國(guó)內(nèi)ddos,系統(tǒng)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù),ip會(huì)發(fā)生變化,,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專(zhuān)人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：你好，我看百度云加速好像是默認(rèn)開(kāi)啟的，怎么會(huì)停那么久呢，之前好像從沒(méi)出現(xiàn)這種情況
答：您好
抱歉，因攻擊流量較大,被機(jī)房封停了ip,若不著急,請(qǐng)過(guò)24小時(shí)后解封后在訪問(wèn)試下。若著急，請(qǐng)參考上面方法升級(jí)到我司ddos高防服務(wù)器,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：你好，24小時(shí)過(guò)了，還是無(wú)法訪問(wèn)
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)的不便，檢查在今天下午 14:16:19服務(wù)器又受到了2次ddos攻擊，流量32G和36G。因短時(shí)間多次出現(xiàn)大流量ddos攻擊，目前已被機(jī)房封停240小時(shí)。
ddos攻擊一般是同行或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)您的網(wǎng)站服務(wù)器發(fā)起的惡意攻擊，根據(jù)我司經(jīng)驗(yàn)，如果沒(méi)辦法明確處理攻擊源（如報(bào)警，與攻擊者協(xié)商等），或者查詢(xún)到攻擊引入站點(diǎn)，可能會(huì)受到后續(xù)攻擊，需要在服務(wù)器端做好防護(hù)，建議您最好將服務(wù)器升級(jí)到高防機(jī)房。（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），在服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線(xiàn)路，然后選擇高防線(xiàn)路 即可，會(huì)自動(dòng)遷移數(shù)據(jù)，參考說(shuō)明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：你好，下午服務(wù)器都一直無(wú)法訪問(wèn)了，還被攻擊，這個(gè)跟我們有什么關(guān)系呢？
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)的不便，這種情況一般是服務(wù)器IP持續(xù)在受到攻擊，機(jī)房在嘗試解封后又立即被封。因服務(wù)器上站點(diǎn)較多，無(wú)法確認(rèn)是哪個(gè)站點(diǎn)引入的攻擊，建議遷移服務(wù)器到國(guó)內(nèi)高防集群，IP會(huì)變化，高防服務(wù)器具備ddos基礎(chǔ)防護(hù)30G，能抵御比較大的攻擊，謝謝。
問(wèn)：下午我一直在看，從來(lái)就沒(méi)打開(kāi)過(guò)的，現(xiàn)在要停那么久，你們就沒(méi)有解決辦法？不要說(shuō)轉(zhuǎn)移高防機(jī)房，那個(gè)本身就很貴的，誰(shuí)會(huì)去用呢，你們可以把這個(gè)服務(wù)器換個(gè)IP啊，這個(gè)服務(wù)器里面機(jī)房就放10幾個(gè)小企業(yè)站，平時(shí)流量非常小的，誰(shuí)去去攻擊這種僵尸企業(yè)站哦
答：您好，
1.您說(shuō)的服務(wù)器更換ip，其可以恢復(fù)對(duì)應(yīng)服務(wù)器連接，但是更換服務(wù)器ip其原ip地址就報(bào)廢，其舊ip我司也不可能再拿出去用于其他用戶(hù)，如您需要更換ip，可以等待ip解封后，我司可以去收費(fèi)200元去為您進(jìn)行更換ip，并對(duì)應(yīng)更換ip后如核實(shí)網(wǎng)站本身引來(lái)攻擊，新ip也會(huì)再次受到攻擊等。
2.而對(duì)應(yīng)ddos攻擊說(shuō)明您也可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275 ，而對(duì)應(yīng)高防服務(wù)器其是您對(duì)應(yīng)攻擊值如沒(méi)有超過(guò)峰值，將不會(huì)進(jìn)行封停，其是進(jìn)行持續(xù)防護(hù)的（其服務(wù)器攻擊防護(hù)也是有成本的所以其價(jià)格和普通云服務(wù)器是有差異的，而您當(dāng)前也是攻擊值超過(guò)了本身普通服務(wù)器默認(rèn)的防護(hù)值）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：能換ip的話(huà)，現(xiàn)在就換啊，不能等10天打不開(kāi)，客戶(hù)會(huì)受不了的，
答：您好，目前因發(fā)生攻擊時(shí)間較短，我司無(wú)法更換IP，一般需要等待8小時(shí)左右我司才可以向機(jī)房申請(qǐng)解封。更換IP有200元的費(fèi)用可先充值到賬戶(hù)余額。
請(qǐng)注意如果您的攻擊源網(wǎng)站沒(méi)有找到，更換IP無(wú)法根本上解決問(wèn)題，可能導(dǎo)致再次被攻擊。所以需要開(kāi)啟百度云加速，并且將所有訪問(wèn)到服務(wù)器的域名都做cname記錄解析指向s-78236.abc188.com以起到隱藏IP的效果。百度云加速是免費(fèi)的防護(hù)，防護(hù)值大概在2G，開(kāi)啟后不能防護(hù)大流量攻擊，如因攻擊導(dǎo)致被封，建議升級(jí)高防線(xiàn)路，或者將在做推廣競(jìng)價(jià)的網(wǎng)站解析走，謝謝。
問(wèn)：域名解析我晚點(diǎn)全部查看一下，那等明天再換IP吧，至于攻擊源網(wǎng)站這個(gè)要怎么去找呢？我們這種網(wǎng)絡(luò)公司不可能有這種人才，按道理這個(gè)應(yīng)該是你們專(zhuān)門(mén)做IDC公司來(lái)搞的啊
答：您好，
ddos攻擊并不太好排查被攻擊的具體站點(diǎn),因?yàn)楣粼淳莻窝b的,如站點(diǎn)較多,可以看下那些做了推廣,或有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的站點(diǎn),這類(lèi)比較容易遭受攻擊,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這些企業(yè)站基本屬于僵尸站，根本就沒(méi)有流量的，說(shuō)實(shí)話(huà)，服務(wù)器都停了一天了，還沒(méi)一個(gè)客戶(hù)問(wèn)起來(lái)過(guò)，如果有推廣的，那客戶(hù)肯定會(huì)第一時(shí)間來(lái)催的，至于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這些都是小企業(yè)，網(wǎng)站都沒(méi)流量，對(duì)手來(lái)攻擊有意義嗎
答：您好，
抱歉,我司也無(wú)法知道攻擊者的具體攻擊目的以及原因,也不排除單純的惡意攻擊,可以在更換ip后保持云加速開(kāi)啟,然后再觀察下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，服務(wù)器幫開(kāi)通下吧，更換下IP吧
答：您好，機(jī)房再次核實(shí)，攻擊量過(guò)大，對(duì)機(jī)房影響很大，需要采取高防錯(cuò)時(shí)以徹底杜絕攻擊問(wèn)題 ，換IP開(kāi)百度云加速可以臨時(shí)解決問(wèn)題，但不能保證您的服務(wù)器不會(huì)再次被攻擊 ，若是更換IP后再次被攻擊，封停時(shí)間會(huì)再次延長(zhǎng)，且無(wú)法再第二次更換IP ，故推薦方案是參考上面 的回復(fù)內(nèi)容更換為高防集群以徹底解決攻擊問(wèn)題，您可先考慮，有疑問(wèn)可再次反饋我司 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：所有域名已經(jīng)查看過(guò)，全部是別名解析的，百度云加速也已經(jīng)開(kāi)啟了，換吧，再不行只能不用這個(gè)服務(wù)器了，本身就10幾個(gè)小企業(yè)站，算下來(lái)還不如開(kāi)虛擬主機(jī)劃算的，再開(kāi)高防的話(huà)成本更高，也不知道你們?cè)趺锤愕?，這是逼著客戶(hù)轉(zhuǎn)移啊
答：您好，為您更換了地址,127.0.0.1 是新的地址,請(qǐng)參照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 修改服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的ip地址,并確保域名解析到了別名,這樣才能訪問(wèn),謝謝
問(wèn)：這個(gè)頁(yè)面只顯示了怎么進(jìn)去服務(wù)器，并沒(méi)有修改服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的ip地址的方法
答：您好，
查看您控制臺(tái)是登錄狀態(tài),已經(jīng)幫您設(shè)置,請(qǐng)測(cè)試,,同時(shí)請(qǐng)注意,如新ip再次因ddos攻擊被封停,則需要升級(jí)到高防線(xiàn)路,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：好的，謝謝，不過(guò)目前好像一個(gè)站都打不開(kāi)，不如http://www.szeoffice.com/，http://www.szrsrtz.com/ ，http://www.world-show.cn/
答：您好，
重新推送了云加速,請(qǐng)刷新訪問(wèn)查看,該工單問(wèn)題已經(jīng)完結(jié),如還有其他問(wèn)題,請(qǐng)重新提交新工單我司協(xié)助處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以原創(chuàng)、轉(zhuǎn)載和分享網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知，我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)，如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。郵箱：3140448839@qq.com。本站原創(chuàng)內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明出處：
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