問：查實還是不行，網站還是連接不了數據庫,接上個工單編號：
問：http://www.legomall.shop/wp-/ 后臺還是進不去
答：您好，核實啟動mysql服務異常,查看\\laoli\\數據庫下的表有異常導致啟動失敗,暫時在D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql5.6\\my.ini里設置
問：你說的太專業看不懂，你幫忙操作下吧
答：您好，如需這邊代為操作數據轉出轉入，需要提交對應類型工單：【主機租用/vps、云主機】–【數據庫設置】–【mysql數據庫新建/備份/還原/導入/導出(單個數據庫)】，并提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：啊，這么麻煩，我都使用了一個金牌，只是操作快照而已，難不成你們的系統快照有問題嗎
問：已經提交了
答：您好，請關注工單：的回復
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請加強對虛擬主機的安全，避免攻擊，之前在咱們這里購買過虛擬主機，收到過攻擊，還花了100元錢，這次請加強一下對虛擬主機的安全控制，避免再收到攻擊
答：您好，
抱歉，我司只能定期檢測木馬并提醒用戶，無法修復程序漏洞
網站被黑篡改根本原因還是代碼上有漏洞導致被上傳病毒木馬
目前檢測了空間中的文件并未查看到明顯的木馬，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請給我空間加強一下安全控制，避免被攻擊
答：您好，主機我司有專人并且有設置安全的，空間上是需要您根據程序的結構來設置
比如image等靜態目錄可以通過虛擬主機的目錄保護去取消腳本執行權限，然后程序核心的一些目錄本身需不要更新的可以使用主機的文件管理功能設置只讀，非常感謝您長期對我司的支持!
問：帶寬跑高,寶塔進不去，屏蔽了部分ip沒用
答：您好，
問：好的 我核對下 辛苦了
答：您好，
不客氣，若有其他問題，您可以隨時提交工單；非常感謝您長期對我司的支持!
問：換了這個機房以后，遠程操作經常斷開，總是需要重連，給我們的工作帶來不小的麻煩。我們是電信的100M雙寬帶，確保本地網絡無問題，上傳和下載速率穩定在10MBps，請麻煩給與解決，謝謝！
答：您好，
如果您是putty 軟件鏈接中斷，空用參考https://xevps.net/178/ 這里的說明設置。
問：這個我知道，我用的是SecureCRT，而且已經設置了定時發送數據包來維持連接。我說的斷開是指在輸入命令行時突然沒有回顯，任何鍵無反應，等待一會兒后報出連接斷開的問題。
答：您好，
目前我們觀察了下網絡通信為發現異常；
您可以使用putty 客戶端設置定時發通信包后試下，看是否也存在中斷的情況，也看下一般鏈接會在多久之后中斷，另外您本地同時 ping下服務器ip，看是否有較大的掉包,非常感謝您長期對我司的支持!
