問：你們提示我說是我的網站有非法信息，我看了一下，被人弄了寄生蟲。這個怎么辦呀？我不會弄。能幫我看看嗎？謝謝,我的網站好像被黑客攻擊了
答：您好，
請注意: 我們只能為您清理掛馬及后門文件, 不能為您修復程序漏洞
問：我找不到這個about.asp文件，你們幫我處理，要怎么處理呢？
答：您好，
如需我們協助處理, 您需要重新提交: 【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】 類型的工單, 請知悉. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要收費嗎？
答：您好，
是的, 會扣除1次金牌服務并收取100元費用, 請知悉. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們的2012系統服務器系統里面沒有重啟的按鈕，那我想重啟服務器的時候我一定要到你們的控制面板那進行重啟嗎
答：您好，可參照https://baijiahao.baidu.com/s?id=4&wfr=spider&for=pc 教程在服務器內重啟,一般使用命令shutdown -r -t 0即可重啟,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問題是按照你說這個壓根找不到的啊，我在別的地方的云服務器，人家重裝完系統就有關機，重啟，注銷。而你們這里的只有鎖定，注銷。這樣好難使用
問：別人那我同樣裝的是2012系統，為什么你們的就偏偏與眾不同？好奇怪這個問題，我在幾家服務器公司那購買云服務器系統出來都一樣，就你們這里是不一樣的
答：您好，您可提供下服務器登錄密碼,我司幫您在服務器桌面上設置一個重啟的腳本,您可運行腳本即可重啟,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個不是一個解決方案啊，難道你們這個2012系統就沒人跟你們提過這個重啟的問題嗎，裝了好多插件，難道服務器不要重啟嗎？
答：您好，2012系統是因為微軟默認這樣設置的,您可參照https://www.cnblogs.com/k/p/.html 點擊右邊的按鈕選擇關機即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那如果你這個重啟腳本，我有必要每個在你們服務器上的都要放一個腳本嗎，那我還不如到你們控制面板這里重啟
所以你們這些問題要考慮到細節的問題啊，不能讓我的客戶都是遷就著你們的習慣，好多客戶習慣了大眾化的一些操作，你這個突然來個2012裝完系統了，沒有關機，重啟，注銷這幾個按鈕，你說客戶會感覺適應？這個問題不是我提出來的，是我的客戶提出來的，他們登錄進去，壓根找不到重啟的地方。難道每次客戶都要讓我幫重啟嗎？或是點一下你們的所謂給的那個重啟腳本？這些都是不對的操作，因為客戶用的又不多你們的服務器，哪里記得住。
問：你說微軟設置？那人家的2012系統為什么就跟你們的不一樣？不可能我在3家公司購買的服務器，然后裝的2012系統都一樣，就偏偏你們這里不一樣
問：這個是你們的系統的，你自己看看吧，要虛心改進才是最好的，不要說是微軟的問題
問：點擊右邊的按鈕選擇關機即可？？請問右邊哪里有選擇關機？我是沒看到，麻煩你進去好好看下你們的系統吧，我沒用多久你們的安裝的系統，我是沒辦法找到重啟這個操作的
答：您好，1.登錄桌面,鼠標在右下角停留一會,會出現設置按鈕,點擊設置,電源–重啟即可;
問：好，有解決方案就行，我告訴客戶按照你說的 登錄桌面,鼠標在右下角停留一會,會出現設置按鈕,點擊設置,電源–重啟即可;畢竟客戶也不懂這個操作啊
答：您好，好的,多使用幾次就熟悉了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
