問(wèn)：ftp: qiyasibeian 這個(gè)空間3.26消費(fèi)的，怎么不見(jiàn)了，需要續(xù)費(fèi)，麻煩給我調(diào)整出來(lái)
,qiyasibeian 這個(gè)空間3.26消費(fèi)的，怎么不見(jiàn)了，麻煩給我調(diào)整出來(lái)
答：
您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過(guò)期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過(guò)30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無(wú)法續(xù)費(fèi)。
如確實(shí)需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復(fù)數(shù)據(jù)。因掃描恢復(fù)操作有一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)間較長(zhǎng)（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)2-8小時(shí)），以及存儲(chǔ)成本，人力成本等，如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)880元，加主機(jī)一年續(xù)費(fèi)價(jià)格：43元，一共923元。請(qǐng)充值相關(guān)費(fèi)用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項(xiàng)將退還給用戶。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：收費(fèi)太坑爹了，之前都是可以續(xù)費(fèi)的，現(xiàn)在都弄成30天就自動(dòng)刪除嗎？
答：您好， 默認(rèn)數(shù)據(jù)保留一個(gè)月，一個(gè)月內(nèi)可以續(xù)費(fèi) ，超過(guò)后系統(tǒng)將自動(dòng)清理刪除站點(diǎn) ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：查到這個(gè)還沒(méi)有刪除，麻煩幫我恢復(fù)出來(lái)，我需要續(xù)費(fèi)，我都是戰(zhàn)略合作伙伴，每年都消費(fèi)很多，希望幫我處理下
答：您好，抱歉，由于隨著用戶數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，存儲(chǔ)所消耗的資源越大，故在過(guò)期主機(jī)數(shù)據(jù)保留上做了調(diào)整，一個(gè)月內(nèi)可以進(jìn)行續(xù)費(fèi)，而過(guò)了一個(gè)月數(shù)據(jù)將被刪除，但可通過(guò)掃描我司的備份盤來(lái)盡量查找，但這需要耗費(fèi)大量服務(wù)器資源，故會(huì)收取費(fèi)用 ，請(qǐng)諒解 , 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：這次幫我免費(fèi)恢復(fù)出來(lái)吧，以后如果還有這樣的情況，你再收費(fèi)可以不？ 我有之前的備份，但是麻煩點(diǎn)，這樣對(duì)客戶也不好
答：您好，抱歉 ，在備份文件找回操作上需要花費(fèi)較大的成本，對(duì)于所消耗的服務(wù)器資源來(lái)說(shuō)，收取費(fèi)用是必要的；因?yàn)樵诔杀竞蛿?shù)據(jù)備份方面我司采取了較大的投入，目的就是在于在主機(jī)過(guò)期后，有著較大的可能性為您找回?cái)?shù)據(jù) ，且若是找不回?cái)?shù)據(jù)，我司將退回您的費(fèi)用，建議您先跟客戶溝通，若您現(xiàn)在同意找回，預(yù)計(jì)在今天下午稍晚時(shí)間便可找回 ，越早找回對(duì)數(shù)據(jù)越好 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好我2014年開(kāi)通一直是綁定阿里云的主機(jī)127.0.0.1 怎么現(xiàn)在不符了？
答：您好，1，此是因系統(tǒng)檢測(cè)到您域名通過(guò)我司備案成功后域名未解析綁定在我司國(guó)內(nèi)主機(jī)上使用的原因；
2，查看您子備案號(hào)下有兩個(gè)域名，請(qǐng)核實(shí)是否只有.com需使用阿里云主機(jī)，備案是否已再阿里云正常接入；
3，如備案尚未在阿里云接入，可及時(shí)在備案平臺(tái)點(diǎn)擊備案信息-修改網(wǎng)站刪除使用阿里云主機(jī)的域名提交變更申請(qǐng)至管局審核，待管局審核通過(guò)后再通過(guò)阿里云操作添加網(wǎng)站備案域名.com（刪除后域名需重新在阿里云備案成功后才能使用）,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：您好，您好，經(jīng)核實(shí) 子備案號(hào)下有兩個(gè)域名 其中一個(gè)域名已經(jīng)轉(zhuǎn)向三五互聯(lián) 另一個(gè)域名.com 指向的是阿里云主機(jī) 停止這個(gè)域名不解析是不是就可以了？
答：您好，
1.如是您的域名.com已經(jīng)使用阿里云的主機(jī)，您請(qǐng)及時(shí)在我司備案平臺(tái)點(diǎn)擊備案信息-修改網(wǎng)站刪除使用阿里云主機(jī)的域名提交變更申請(qǐng)至管局審核，待管局審核通過(guò)后再通過(guò)阿里云操作添加網(wǎng)站備案域名.com（域名.com刪除后需重新備案成功才可開(kāi)啟使用） ；
2.如是域名.com還要使用我司主機(jī)，您請(qǐng)及時(shí)將主域名（www或者不帶www）任一個(gè)解析至我司國(guó)內(nèi)主機(jī)Ip上真正使用起來(lái)，系統(tǒng)后期會(huì)再次檢測(cè)，如已正常使用不會(huì)取消接入；
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
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