問：1、我在平臺購買兩個域名，現在顯示都是實名拒絕狀態；2、客服說更換證件，但是下拉框有民辦學校證件，為什么不讓使用呢？3、如何可以通過域名實名通過，需要協助！域名分別為：xueganwang.com 和 xueganzhengshu.cn,域名實名提交被拒絕通過
答：您好，
域名實名認證，注冊局要求提供帶有18位統一社會信用代碼的證件，您的這個辦學許可證無法通過審核。查看您還有
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：
答：您好，查看到您當前連接的不是ftp，使用的是sftp連接，sftp連接，對應的賬號是 密碼是服務器遠程密碼。
當前查看到您提供的遠程登陸密碼錯誤，請使用正確密碼進行sftp進行連接。如果仍不行，請提供對應的正確的遠程密碼，我司協助核實。
問：是的，我是上不了sftp
答：您好，查看到之前認證錯誤，請核實遠程登陸密碼輸入是否正確，當前您提供的遠程登陸密碼錯誤，請提供正確的遠程登陸密碼，我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，想問一下這是什么問題？http://www.ydt0476.com，后來把這個頁面的鏈接寫死了能打開了，但是鏈接到公眾號還是提示有害信息
答：您好，非常抱歉，備案平臺這邊僅能對備案問題進行咨詢回復，網頁管理問題或者技術類問題備案這邊非專業人士，查看您已經提交了工單： ，已為您反饋至我司技術人員，會盡快為您核實后在工單 中回復您，您請注意查看工單 回復 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，請問這個工單在哪查看？
答：您好，1，請點擊提交工單-查看具體回復；
2，技術專員說明：我司已為您調整，請您現在在測試下；
3，如仍舊有疑問，備案平臺這邊僅能對備案問題進行咨詢回復，網頁管理問題或者技術類問題備案這邊非專業人士，請與您的網站建設商聯系協助,或者請在購買主機賬戶下提交技術類工單詳細咨詢；
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