問：代理平臺中，客戶已經成功開通主機，但是使用過程中提示需要進行實名認證，而代理平臺中沒有開通短信驗證這塊業務，那么客戶改怎么跳過短信驗證來進行實名呢？,代理平臺，客戶需要實名認證
答：您好，
2.
并當前查看您在我司的會員也未實名認證，也請進行認證一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：圖一提示關閉后客戶實名顯示商家未配置未開通。那么通過代理平臺下單的客戶還是無法實名認證
圖二僅適用于通過三五互聯官網注冊的會員認證。我的意思是通過代理平臺注冊的會員進行認證
答：您好，您有兩種選擇。
2、配置短信接口，可以參考這個說明 ：http://help.35.com/help/list.asp?unid=412。
問：根據網絡安全法要求，賬戶必須通過增強或普通實名認證后才能綁定、添加非我司備案的域名.這個問題要怎么處理修改呢？認證入口在哪找。謝謝
答：您好，該認證是說的您當前會員賬戶的實名認證，可以參考工單第一條回復到我司官方進行認證資料的提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我的意思是在代理平臺中怎么通過那個入口認證，客戶在三五互聯官網沒有注冊賬號
問：三五互聯官網中只能是代理的主賬號認證，客戶在代理平臺下單后不知道怎么認證了
問：代理平臺中的提示
答：您好，這邊查看您這個賬號是沒有實名認證的，您參照截圖進行認證后，您的用戶通過控制面板管理產品就不會再提示需要實名認證了，只需要您做實名認證，是不需要您的用戶進行實名認證，非常感謝您長期對我司的支持！
問：新開郵箱：yiyuande.com，綁定別名：tj-yyd.com。需要使用郵箱搬家功能。原客戶使用騰訊郵箱，也這設定的這兩個郵箱。但對方sale@tj-yyd.com下的郵件無法搬家。請提供解決方法。謝謝。
這個今天半夜得搬家成功。客戶一早就要。
答：您好，請問您對應所說的無法搬家是有什么報錯提示嗎？可以提供一下報錯截圖，對應其他公司的郵箱進行搬家到我司，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2131 去操作（如需要我司操作請提供到相關的原來郵箱的賬號密碼等信息）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱購買時用的域名是：yiyuande.com，綁定了一個別名域名是：tj-yyd.com。原郵箱在騰訊，也同樣用的yiyuande.com，綁定一個別名域名是：tj-yyd.com。在進行郵件搬家操作時，想對原test@tj-yyd.com下的郵箱進行搬家，但咱后臺上的功能只顯示test@yiyuande.com。無法對原test@tj-yyd.com郵箱進行搬家操作。
怎樣可以實現對任意郵箱進行搬家呢？
問：搬家時只顯示綁定的域名，不顯示域別名，造成對原來的郵箱無法訪問，實現搬家（原來的也是綁定了兩個域名）
答：您好，核實您該問題，其是需要您先到我司企業郵箱管理后臺中，先去創建您2個在騰訊郵箱中的用戶，并且用戶名稱和密碼要保持和原來的相同，創建完成后再到當前您截圖的界面來操作郵箱搬家，其會自動進行對應郵箱用戶的數據遷移，總流程參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2131 有詳細說明的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：提問之前郵箱就已經建好了，現在出問題的地方不是您答復的地方。問題是這樣的：*在西部，我建立郵箱test@tjyiyuande.com,綁定別名test@tj-yyd.com。（西部是純別名，這兩個郵箱收到的信件在一個郵箱中）；*而原來在騰訊郵箱中，我建立郵箱test@tjyiyuande.com,綁定別名test@tj-yyd.com。（騰訊郵箱，這兩個郵箱是相對獨立的）；
在搬家過程中：原test@tjyiyuande.com 往新test@tjyiyuande.com中搬家沒有問題，我也成功操作了。但原test@tj-yyd.com往新test@tjyiyuande.com中無法實現搬家。我提的問題就是這個幫忙解決一下。因為咱那個源郵箱選項都是灰色的，無法修改。
答：您好，您這種情況屬于特例，程序上無法再次把往新中，默認我們搬家是一個賬號搬移到一個賬號，并無法實現多個賬號搬移到同一個郵箱，這種建議手工把的郵件轉發到 上面下,非常感謝您長期對我司的支持!
