問：關于2月19日我發起的工單該工單處理技術人員段寧超 他在20日凌晨4點多的時候 說已經有了解決方案 讓我加他的QQ 到目前為止他仍然沒有通過QQ好友添加 針對這個問題 后面又反映了三次 詢問該問題 都不了了之 沒有任何一個人反映給上級領導 也沒有做任何交接班記錄 請問你們到底是什么意思？既然有解決方案 讓我聯系你 結果就沒有下文了 工作就這么不負責任嗎？ ,關于2月19日我發起的工單的問題
答：您好，好的，非常感謝您對我司的支持，上班時間核實此情況。
問：小程序付款提示appid和mch_id不匹配
現在是試用版，發布還沒有被審核
答：您好，請根據以下步驟詳細核實：
問：以上是漏洞信息 需要咱們幫忙解決一下 謝謝
答：您好：
1、根據處置措施一，需要對系統進行排查，這個是對服務器系統進行安全排查，當前您使用的是虛擬主機，關于系統漏洞等安全問題，我司已做過，若有遺漏或者特殊的，可以提供具體的問題，以及處置方案說明
2、根據處置措施二，描述是程序文件存在漏洞，請將附件一中的程序文件路徑告知程序程序提供商，附件中也說明需要帶網站進行全面的漏洞排查，我司是主機提供商，這個查不了，需聯系程序提供商處理
非常感謝您長期對我司的支持！
問：意思就是說咱們主機不存在漏洞問題是吧 現在就是要找源碼程序提供商 解決這個問題是嗎？
答：您好：
上述說明中說了兩方面的問題，一方面檢查服務器安全漏洞的問題，一方面檢查程序漏洞，且上述提供了程序文件路徑
1、若是按照上述處置措施一，服務器安全漏洞我司是做了的，是常規檢查維護內容之一
2、程序問題需聯系程序提供商
非常感謝您長期對我司的支持！
問：那就是 1.事件描述 咱們這里已經修復了 （這個你要確認） 2.漏洞頁面 找源碼提供單位 修補漏洞就行了是吧 這個我要明確一下 要不我們沒辦法上報 謝謝理解
答：您好：
1、常規系統漏洞等處置是我司常規操作，這個是沒問題的，若是按照上述書面意思，服務器安全是可以確認的，若是還有指程序環境方面的漏洞，程序有成千上萬種，不同的程序存在的環境漏洞不同，上述文件中并沒有具體說明，所以我司無法確認，除非出具具體的安全漏洞說明（您提供的并沒有詳細說明），若沒有，可忽略
2、程序方面的問題，找程序提供商
非常感謝您長期對我司的支持！
