問：香港主機不是不需要備案的嗎？為什么我的主機需要備案,香港主機不是不需要備案的嗎？為什么我的主機需要備案
答：您好，
核實此服務(wù)器存在異常, 我們可以為您更換一個IP, 若您同意, 請直接回復(fù)此工單; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：換成香港163線路以后為什么遠(yuǎn)程不了
答：您好，
問：換了線路以后為什么這么卡呢？
答：您好，
163線路目前因國際出口擁堵, 存在不穩(wěn)定的情況; 且電信網(wǎng)絡(luò)對此線路支持不夠友好, 時而會有掉包的現(xiàn)象出現(xiàn), 此問題機房已與電信方面有過溝通, 但目前電信方面暫未有相關(guān)反饋; 我們建議您使用CN2線路, 該線路是目前最好的國際出口線路; 網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性, 延遲等方面表現(xiàn)優(yōu)秀; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站我的訪問，麻煩盡快解決
答：您好，
問：你能幫我解決嗎
答：您好，
抱歉，此是程序鏈接的錯誤，請您聯(lián)系貴司的程序開發(fā)人員或程序提供商，為您進行調(diào)整。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：收到郵件提示服務(wù)器被攻擊，打不開，說要封8小時，現(xiàn)在進不了服務(wù)器那我數(shù)據(jù)怎么拿出來，能不能臨時開一下。
答：您好，十分抱歉，當(dāng)前服務(wù)器遭受攻擊ip被機房封停，無法進入服務(wù)器進行操作。經(jīng)查核實是您服務(wù)器遭受大流量攻擊被機房封停，這一般是網(wǎng)站內(nèi)容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網(wǎng)絡(luò)的情況有嚴(yán)格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據(jù)我司經(jīng)驗來看，若未明確找到受攻擊的網(wǎng)站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網(wǎng)站、業(yè)務(wù)正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業(yè)務(wù)。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務(wù)：http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風(fēng)險。
2、將服務(wù)器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數(shù)據(jù)，參考說明：https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
問：我的問題有2個：1.現(xiàn)在對服務(wù)器沒法進行任何操作，請問規(guī)則是多久解封？阿里云是沒有攻擊就自動解封了2.我看郵件是8小時，8小時請問能額外開下讓我吧數(shù)據(jù)弄出來嗎？
答：您好，當(dāng)前查看到機房反饋是封停8小時，預(yù)計 20:41:11 解封，請稍后晚點待解封恢復(fù)后訪問再試。
遭受ddos攻擊，ip已經(jīng)被封停，無法進入服務(wù)器拷貝數(shù)據(jù)。
建議您參考上面，可以購買高防服務(wù)，或者升級到高防線路機房，使用高防進行防護訪問，這樣即使存在攻擊，也可以提供防護訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你說的這個時間是自動解封嗎？ 還是需要聯(lián)系你們手動？
答：您好，到時間系統(tǒng)自動解封，如果您需要提前恢復(fù)，建議您參考上面，可以購買高防服務(wù)，或者升級到高防線路機房，使用高防進行防護訪問，這樣即使存在攻擊，也可以提供防護訪問。非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助。
