問：http://www.dongoog.com/ 網站怎么打不開？,http:www.dongoog.com 網站怎么打不開？
答：您好，當前測試站點訪問正常，如圖：
請提供瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：清除緩存和更換其他瀏覽器都打不開
問：
答：您好，解析是對的，該服務器內可能設置了禁止ping，請在您本地下載一個https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解壓之后，打開軟件測試下服務器IP，并將測試結果完整回復此工單，這邊協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這么麻煩？沒有其他解決方案嗎
問：服務器重啟可以解決嗎
答：您好，現在訪問站點能打開，說明服務器本身是正常的，測試路由，是想看看您網絡到底是在哪里出了丟包，請參考上述回復進行操作，并將測試結果完整截圖回復此工單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的虛擬主機名：gjhonline于2020年1月13日到期，在2020年2月15日要求續費，客服回復需要880元的數據恢復費用，其實對你們來說舉手之勞的事情，再說我們也是多年合作的老客戶，又碰到這次疫情，根本沒有來得及上班處理，全國人民都眾志城成，共同抗疫，各行各業都影響很大，你們作為數據提供方，也是一家有社會責任感的良心企業，希望可以考慮到普通用戶的難處，不是因為這次疫情，也不可能出現這種情況，希望，可以向相關部門申請一下，減免這次的數據恢復費用，可以讓我正常續費，謝謝！
答：您好，非常抱歉，
您主機本身在代理下購買，并未在您賬戶下管理，可以聯系購買時的商務才能處理，請先溝通核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：費用是否可以優惠一些？最優惠的價格是多少？
答：您好，抱歉，工單我司只能處理技術問題
具體是否能爭取優惠，您聯系一下之前購買時的商務，畢竟業務也在他賬戶下管理
我司盡量給您爭取看是否可以優惠，非常感謝您長期對我司的支持!
問：此PHP網站打不開，同時IIS也出現了啟動不起來的情況，但奇怪的是非PHP的網站還可以訪問，請幫助查看一下，是什么原因引起的，非常感謝。
答：您好，
我司訪問提示截圖中錯誤，現在調整了站點池
現在監聽是正常的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是，現在還是不能訪問啊。
答：您好，現在訪問不到是您根目錄下沒有index.php之類的首頁文件，訪問其他文件是可以的
