問：https://smartransys.com/這臺服務器，臺灣客戶訪問，最近反饋一直很慢，偶爾才能正常訪問，這是什么情況？ 請幫忙核實下； 我剛訪問，響應確實比較慢。
,[緊急]服務器不穩定
問：
答：您好，您提供的路由是您本地跟蹤的,請提供一個臺灣的路由圖以便核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因為是客戶反饋給我的，所以我自己也去訪問了下，確實很慢，比之前明顯慢了很多；
麻煩你們檢查下啊
答：您好，
我司測試打開速度是正常的，但是由于您反饋 臺灣用戶反饋打開 慢，最好是您能聯系到您的用戶 ，讓臺灣用戶反饋一下路由跟蹤信息，這樣我司檢查才能排查具體的問題。
參考此教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站被黑，此前我再在根目錄發現一個篡改文件，修復后不久又被黑。請貴司處理為謝！磕頭！
答：您好，您提供的密碼不正確，請提供下正確的服務器遠程SSH登錄密碼，我司協助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我修改資料后，竟然還需要審核？？？難道需要重新走一遍備案流程嗎？？？
答：您好，是的，做任何操作都是需要提交管局審核的；查看您的變更申請已經提交，我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這太坑爹了啊，你能不能幫忙撤銷一下？我本來是需要添加備案的。找這么下去，估計怕是要2-3個月才能完成了。。。
我這次修改，沒有添加網站，先撤回吧，我添加后和修改資料一并審核，減少流程次數。
答：您好，非常抱歉，1，修改和新增無法同時進行，只能先操作修改或新增后再操作；
2，我司可為您先撤銷此次變更狀態，先進行添加網站操作，添加網站成功后可再修改信息提交至管局審核，請核實是否需為您撤銷（每次操作管局審核時間官方回復均為20個工作日， 一般四川進度大約需2周左右）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：先撤回吧，我添加后，再修改，太坑了，這個有bug，剛剛無法修改的時候，明明是提示我刪除已經添加的才可以修改，我刪除后，還是無法修改，結果是你們人工處理后，才可以修改，修改提交后，我才發現，還得經過管局審核，太坑了。。。。。
問：還有啊，你們審核人員最好提供聯系方式啊，這樣交流才方便，說實話：多次來回打回，也麻煩你們自己，對嗎？
答：您好，
1.已經為您將備案恢復至原審核通過的狀態，請點擊備案信息–添加網站，操作，是否審核通過您請以管局審核結果為準，如是管局審核因原證件地址不一致被退回，此只能先變更原來的信息準確提交管局通過后再進行新增網站提交；
2.如仍舊有疑問可繼續提交工單或者撥打電話 進行咨詢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我看你的意思是：按舊的地址提交添加，此刻你們人工例外允許我這么做，至于管局是否通過不知道，對吧？
如果真是這樣，那我還是按正常流程來吧，先修改，再添加網站吧。。。。這流程，也太操蛋了！
答：您好，1，是的，管局基本會因此退回，故建議您先修改再新增；
2，可點擊備案信息-刪除網站將此次新增網站刪除，然后點擊備案信息-修改主體變更證件提交至管局審核，管局審核通過后再新增網站備案；
3，提交后為節 您備案時間，可提交后及時聯系我司為您優先審核提交至管局審核，以便節 備案在我司審核周期,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：要這樣，我使用舊的身份證照片（我的舊身份證還在，時間沒有過期），進行備案？？這樣就可以減少一次流程？
答：您好，備案是需要上傳最新的證件的，提交后身份證證件會與公安系統進行比對，如是原證件有效期在一月以上需上傳原證件可嘗試，最終審核請以管局審核結果為準 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，按正常流程提交了，現在幫忙審核一下吧（別再等幾天了，個人感覺沒必要的，雖然管局的沒法控制，但你們這里的可以控制的）
答：您好，好的，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
