問：我服務器上的www.cnnong.com.cn打不開了。請幫助解決一下提示：global.php isn't exists!
源代碼系統使用的是：ShopNC框架,我服務器上的www.cnnong.com.cn打不開了。請幫助解決一下
答：您好，目前測試可以訪問，出現您之前這個報錯一般是文件缺失，您可根據程序報錯上傳缺失的程序文件即可，謝謝。
問：不是，你隨便點開一個鏈接 。試試。就會出現提示，提示：global.php isn't exists!
答：您好，已訪問到您的這個報錯提示，目前這個提示是global.php這個文件不存在引起的，建議聯系程序人員修復下，或者您從本地正常程序代碼中上傳一下。
如果之前是正常的，服務器有近兩天的云快照，您可參考：
1、掛載快照：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215
2、單獨拷貝缺失的文件：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243
進行下缺失數據的恢復。
因我們無這套程序的源代碼，只能嘗試幫您從備份中找一下進行恢復試試，您當前是獨立IP主機，如需我司進入服務器處理，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：【主機租用 vps、云主機】 -> 【其他設置】 -> 【從備份盤恢復站點（單個站點）】 提交此工單我司會按照服務標準為您處理（處理標準：http://www.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ），部分問題可能會涉及費用產生，謝謝。
問：如果我替換原服務器上代碼。會不會影響數據呢。也就是說，網站的內容以及會員資料 ，會不會丟失?
答：您好，代碼替換不影響后臺數據（如果您這樣操作，建議先將原來的www拷貝一份做備份），我們建議您只上傳global.php這個文件到對應目錄即可，上傳后再訪問下看看有無其他報錯提示，我們懷疑該問題和您的網站程序被黑有關系，目前看首頁seo部分代碼已被篡改，建議聯系程序人員修復一下程序，清理掛馬修復漏洞，謝謝。
問：真誠感謝 三五互聯官方技術工程 師。
答：您好，已經修復了，請再試試，我們檢查主要是首頁代碼因被黑導致有問題，只用替換一下首頁index.php即可，建議您聯系下程序提供商幫您將網站的漏洞和可能存在的掛馬處理一下。謝謝。
問：在前兩天，使用安全狗將網站查殺以后，找出了部分的文件刪除，發現CPU使用率基本在30%以上，之前均在5%左右，這個是什么問題，有具體的影響嗎？
答：您好，使用了安全狗CPU應該是會高些的，您可以查看具體的cpu使用的進程，無明顯異常，且CPU負載還有冗余可以不用管，若需我司協助查看，請提供服務器登錄密碼和對應工單【主機租用 vps、云主機】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F象排查】,非常感謝您長期對我司的支持!
