問：你好，備案核驗編號:客戶剛提交的域名有問題要如何修改呢？目前顯示管局審核中,備案核驗編號:客戶剛提交的域名有問題要如何修改呢
答：您好，非常抱歉，1，備案資料已經提交至管局審核中，無法直接撤銷；
2，如域名填寫有誤，請此次收到短信驗證碼后不要驗證，如未驗證備案資料會明天下午2點左右因短信驗證超時退回，請待退回后再更改域名信息提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現在已經驗證了，目前就沒有其他辦法了嗎？管局審核中會核對域名所有人嗎
答：您好,1，是的，如您已經完成了短信驗證碼，資料已正常進入管局審核階段，無法再撤銷；
2，管局審核備案時會比對域名注冊信息是否和備案單位信息一致，如不一致備案被退回（被退回后可及時修改后再提交）；
3，管局審核備案時間官方回復為20個工作日，一般湖北備案大約需2周左右（相對較快），管局審核通過或審核失敗也會短信郵件通知備案主體負責人，我司備案平臺也會相應更新狀態，可注意查看備案平臺狀態，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1. 看到有彈出收信提示，但是收件箱里看不到郵件。 2. 在“收信查詢”里能看到有新郵件，但是收件箱里看不到郵件
問：剛剛反復測試了，問題集中體現在收到郵件后馬上就被刪了，在收件箱找不到。我在客戶端foxmail上也試了，每次都能看到來信提示，還沒等我點開，就已經不見了。垃圾箱里也找不到。
答：您好，以最近的 17:02:59 發過來的郵件，檢查是IP 127.0.0.1 通過IMAP在17:03:46進行刪除的。你們看下是不是用戶其他客戶端刪除的。登錄日志顯示登錄IP的都為同一個地方。
問：實際情況是他舉例的那個郵箱thomasnet@thomasnet.com剛剛好是我拉在黑名單的，屬于正常刪除，請客服幫忙查看frank.j@anixvideo.com 和@qq.com這幾個郵件是怎么刪除的，這2個郵箱都是我自己測試的時候發的郵件，當時都有看到收到郵件的提示，我點進收件箱的時候已經看不到了。
答：您好，1.您可以先全部退出客戶端軟件，直接發送一封郵件測試下，只用web網頁登錄看下是否正常收到。如果正常，說明是客戶端設置導致刪除的，需檢查客戶端軟件設置。
2.疑似垃圾郵件的，可以在反垃圾日志里查看，如果是正常郵件，請在這封郵件最右邊有個添加到白名單，把對方域名加到白名單，則不再過濾。非常感謝您長期對我司的支持.謝謝!
問：試著關了foxmail, 只在網頁上發郵件，果然沒有被刪除。后來我又打開foxmail, 郵件馬上就沒有了，連網頁上的也沒了。
按你們的建議關閉了客戶端Foxmail, 就沒有問題了，但是foxmail上其他郵箱賬戶沒有發生郵件刪除的問題，能否給點建議如何查找foxmail上的設置問題？
答：您好，看下foxmail里面 這個收取后服務器是保留還是不保留
