問：你好，今天為排查故障在wdcp后臺點擊安裝開啟了wdcp 3.2系統(tǒng)的云鎖，后來同樣也是在后臺點了卸載，有短暫提示語說云鎖正在后臺卸載中，但是重啟系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)還是如圖的樣子不過這時云鎖已經(jīng)不能使用了，后來又想用回云鎖就到云鎖官網(wǎng)安裝提示一步步安裝了64位的云鎖。系統(tǒng)也提示安裝成功了?？墒怯妹畈榭吹臅r候云鎖是沒運行的。請幫忙修復(fù)一下云鎖功能，現(xiàn)在要用，謝謝大神啦,wdcp系統(tǒng)云鎖問題
問：這是整個安裝過程，參照的這個鏈接http://help.yunsuo.com.cn/guide/install/Linux.html
答：您好，
卸載后，刪除/usr/local/yunsuo_agent/以下兩個文件，再reboot
rm -rf secmodel_linux.ko
rm -rf resguard_linux.ko如果云鎖卸載不干凈的話，請參考處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，按照你的方法試了也重啟了系統(tǒng)還是不行不過我現(xiàn)在是想恢復(fù)云鎖的功能，要用他解決一些問題，請幫忙操作恢復(fù)一下，謝謝
答：您好，
如果需要我們幫您處理會扣除一次金牌服務(wù)次數(shù)，同時需要您提供服務(wù)器的ssh遠程賬號密碼。
您確認扣除并且提供相關(guān)賬號密碼以后，我們嘗試為您徹底卸載并幫您重新安裝云鎖看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，先不要搞了，我好想搞定了，后續(xù)需要再聯(lián)系你，謝謝
答：您好，
目前暫時沒做任何設(shè)置，如有需要再反饋本工單我們扣除一次金牌服務(wù)之后為您處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：已經(jīng)做了ssl申請，為什么網(wǎng)址打開還是http
問：當前部署狀態(tài)：關(guān)閉這個怎么開啟呢
答：您好，
1、上面報錯需要安裝sg11擴展，請自行參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2283 設(shè)置。
2、請在主機控制面板-ssl部署頁面確認開通部署，非常感謝您長期對我司的支持！
問：上面報錯需要安裝sg11擴展，請自行參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2283 設(shè)置 你們可以個設(shè)置一下嗎，上次是咱們這邊給設(shè)置的，我這邊沒技術(shù)不會操作
問：謝謝了，給安裝一下吧，
答：您好， 已經(jīng)協(xié)助安裝 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
答：您好，當前提示是說的建站助手對應(yīng)所需的數(shù)據(jù)庫問題，請到d:/SOFT_PHP_PACKAGE目錄下核實是否有存在iistool4.mdb文件，如沒有該問題，您可以嘗試參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 到服務(wù)器掛載4號凌晨的數(shù)據(jù)盤備份查找一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們服務(wù)器沒有那么大的空間了，請問也可以掛載嗎？
問：并且，為什么會出現(xiàn)這種情況？
答：您好，對應(yīng)出現(xiàn)該類情況，只有手動去將對應(yīng)數(shù)據(jù)庫文件刪除，或者您自身服務(wù)器上啟動的安全軟件設(shè)置刪除了，對應(yīng)掛載不會占用您當前服務(wù)器上的磁盤容量,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行
答：您好，核實您是直接訪問的桌面上面的建站助手工具，而對應(yīng)桌面建站助手工具其指向執(zhí)行文件不對，導(dǎo)致出現(xiàn)了錯誤，為您重新生成了一個桌面的快捷方式，您可以重新打開核實一下,非常感謝您長期對我司的支持!
