問:請問gdbz99此空間,是否還可以續費,19.10.26到期的!,請問gdbz99此空間,是否還可以續費,19.10.26到期的,謝謝
答:您好,
問:親,我們收取客戶空間域名續費都沒有960元,以前的三五互聯不是這樣的啊,為啥現在變得如此勢力!
問:我們地處西北,收取一般客戶空間域名租金600元,貴司只是恢復下備份收據就要880,真是可以!
答:您好,
非常抱歉, 虛擬主機到期保留數據30天, 在30天內均是可以正常續費的, 而此虛擬主機已于到期, 到期30天內并未續費, 主站數據, 主機及程序數據均已被刪除; 目前需要通過其他技術手段進行恢復; 若是您覺得贖回費用偏貴, 請回復此工單申請優惠; 非常感謝您長期對我司的支持!
問:我不是技術專業出身,但是我認為貴司恢復備份數據應該不是很復雜的事情,所以希望貴司結合我們的實際情況,申請優惠,望貴司能理解和支持!
答:您好,很抱歉 ,給您添麻煩了。我司主機客戶業務比較多,為保證客戶數據安全,因此客戶數據是保留在各個不同集群服務器里面,由于您的主機到期太久,系統已經刪除近期的備份數據,此時續費,我司需要在各個集群服務器里面去尋找拼湊早期備份數據,猶如大海撈針非常困難,因此耗費時間比較多,數據找回需要1到2個工作日左右,需要收取一定的手續費。考慮到您是我司多年合作伙伴,合作一直很愉快,因此像公司申請,此次您找回數據的手續費可以特殊優惠至600元,主機續費費用另付。費用合計:680元。建議您也如實和您的客戶說明,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:謝謝貴司理解與支持,給貴司帶來的不便也深感抱歉,請問最快多長時間能恢復呢,因為客戶著急上推廣!
答:您好,若您現在充值過來辦理,我們可以安排多個技術加急優先處理。盡量在今天下午下班之前給您恢復好。若確認請充值后回復此工單,我司立即安排技術著手恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問:好的 謝謝
答:您好,不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問:退回原因:未備案接入????
答:您好,1,備案被退回是因:域名未備案成功前不能使用,但您的域名iluhang.com未備案成功前能正常打開;
2,請及時關閉網頁后再重新提交備案(域名需處于無法訪問狀態),并請在備案期間不要再開啟使用,以便備案順利通過審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,那不是說廣西地 能一邊打開網站一邊訪問嗎?
答:您好,非常抱歉,廣西目前未備案成功前不得開啟使用,請及時關閉網頁后再提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,幾時可以恢復未備案成功前可以開啟使用
答:您好,非常抱歉,域名在未備案成功前均不可訪問使用,請將域名及時關閉后再提交備案申請,以便能順利通過審核;需備案通過后才可開啟使用 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,沒有其他辦法解決了嗎?網站對客戶很重要,你們就應該懟管理局,什么破規矩,耽誤經濟發展。
答:您好,非常抱歉,此確實只能關閉后再提交;查看近期廣西管局審核較快,一般一個星期左右能審核下來,待審核通過后再開啟使用即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!