問：我剛剛不小心刪除了虛擬主機中的文件，還能找回來嘛?,我剛剛不小心刪除了虛擬主機中的文件，還能找回來嘛?
答：您好，
我司虛擬主機每7天做一次備份,您可以通過主機控制面板-備份恢復功能查看和恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是因為今天改過，恢復到以前的沒用呀，需要恢復到剛剛刪除的，還能找回來嘛？
答：您好，若是今天剛剛改過的，很抱歉，我司未提供實時備份，建議您可具體提供ftp帳號，以便我司進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：親，麻煩幫我看看這個云服務器怎么連接不上了呢，在西數管理中心服務器管理里的控制臺里也連接不上了，急啊
答：您好:
問：點了重啟了，然后點控制臺看，連接上了，但也是黑屏
問：這會兒再點控制臺，直接連接不上了
答：您好，抱歉，已為您調整了，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以打開了，非常感謝，謝謝，請問是什么原因引起的呢
答：您好，查看到之前是服務器卡死，強制重啟后恢復正常，請在觀察，如有問題請及時反饋，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好吧，謝謝
答：您好
不客氣,祝您周末愉快 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.suzhoulanshan.com虛擬機備份恢復失敗
答：您好
問：為什么我這個虛擬機已經鎖定了，但是還是被篡改信息呢
答：您好，您是如何操作鎖定的，哪個文件被修改，我司核實下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你可以查看下我的虛擬機呢
答：您好，
1、目前查看index.php文件沒有被修改，您查看哪里有篡改信息，請詳細說明。如您說的主機非法信息，請在業務管理-安全及監測-非法信息監測頁面，點擊“我已處理”。
2、您網站目錄下仍然存在部分木馬文件沒有修改，您可以下載https://www.hws.com/soft/kill/ 通過遠程查殺功能掃描網站文件試下。
3、處理后，請通過虛擬主機網站安全設置http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 重新設置www只讀，www下需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，不需要腳本權限目錄設置目錄保護，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持!
