問(wèn)：
,我就放了一個(gè)主頁(yè)html在服務(wù)器，為什么也能中毒呢？被掛馬？
答：您好，
1、如您只是上傳html文件被修改，請(qǐng)結(jié)合服務(wù)器站點(diǎn)日志檢查是否其他站點(diǎn)有掛馬，以及系統(tǒng)是否有中毒。
2、如需我司排查，請(qǐng)另提交服務(wù)器工單【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個(gè)站點(diǎn))】，提供服務(wù)器登錄信息，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：剛買(mǎi)的系統(tǒng)，怎么會(huì)中毒，你們的安全性不行啊
答：您好，
服務(wù)器模板開(kāi)設(shè)，我司其他很多用戶也有使用，并非服務(wù)器安全性問(wèn)題。
建議您在服務(wù)器內(nèi)安裝云鎖，進(jìn)行巡檢http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改設(shè)置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時(shí)請(qǐng)開(kāi)啟站點(diǎn)訪問(wèn)日志，如再次出現(xiàn)被修改，通過(guò)日志分析文件修改時(shí)間點(diǎn)的異常訪問(wèn)記錄，排查掛馬，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我以前已經(jīng)微信實(shí)名拍照語(yǔ)音認(rèn)證了的，怎么又發(fā)郵件叫我認(rèn)證？請(qǐng)查看是啥原因？
答：您好，抱歉，由于實(shí)名政策要求，請(qǐng)您參考我司截圖 至賬戶中心按照我司提示進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證操作 ，請(qǐng)諒解 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：好久到期？
答：您好，因日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)，為防止域名及其他業(yè)務(wù)的濫用，上級(jí)部門(mén)再次強(qiáng)調(diào)各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)定的實(shí)名制度，要求進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證以及落實(shí)到個(gè)人的增強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證，增強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證可以一直使用，如果您掃描出現(xiàn)異常，請(qǐng)重新登錄三五互聯(lián)后臺(tái)獲取最新二維碼掃碼進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，謝謝。
問(wèn)：顯示認(rèn)證成功，核實(shí)一下。
答：您好，目前查看您的賬戶普通實(shí)名已通過(guò)，增強(qiáng)實(shí)名還未通過(guò)，如圖：
請(qǐng)您點(diǎn)擊“增強(qiáng)實(shí)名”進(jìn)行認(rèn)證,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：使用5折優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)的，遷移機(jī)房?jī)r(jià)格好貴。能否只支付遷移費(fèi)用
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)的不便，請(qǐng)問(wèn)您是希望遷移升級(jí)到哪個(gè)機(jī)房呢？可以將您的具體需求說(shuō)明下，我們轉(zhuǎn)主管核實(shí)，謝謝。
問(wèn)：香港CN2線路(連接大陸帶寬更穩(wěn)定、高速！)
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)的不便，cn2線路本身的成本和價(jià)格是高于163線路的，兩者本身是有差價(jià)的，如果您在費(fèi)用上面有問(wèn)題，可以在明日聯(lián)系下您的渠道經(jīng)理QQ ，看下有無(wú)優(yōu)惠，謝謝。
問(wèn)：寬帶可以降低為5M
答：您好，由于當(dāng)前為夜間值班，暫無(wú)法回復(fù)優(yōu)惠相關(guān)問(wèn)題，建議您可明日早9點(diǎn) 咨詢您的渠道專員 QQ 進(jìn)一步咨詢，而服務(wù)器配置您可根據(jù)您的需求在服務(wù)器升級(jí)頁(yè)面進(jìn)行調(diào)整 ，望諒解 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那能申請(qǐng)退款嗎
問(wèn)：我重新購(gòu)買(mǎi)香港CN2線路
問(wèn)：？
答：您好，核實(shí)用戶已經(jīng)降低帶寬到5M，然后遷移到cn2,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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