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,已實名認證，幫忙恢復。
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答：您好，
問：2臺香港主機都掛了，這才剛買呀。
問：http://127.0.0.1 也掛了，PING都PING不通。
答：您好，機房網絡出現異常波動，我司正在積極與機房進行協商處理，請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：媽呀，也太不穩定了，我昨天買的能申請退款嗎？
問：退款，退款，垃圾機器。
答：您好，
非常抱歉，為您帶來不便，致以深深的歉意。當前已經恢復，您再試試。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：掛一次對于用戶的影響太大，我接受不了，怎么退款，麻煩告知，謝謝
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,本來與您電話溝通,但目前撥打您的電話無人接聽,如果需要電話溝通, 請收到回復后提供一個可以溝通的電話/時間;
問：為什么過期的虛擬主機都無法在后臺查尋
答：您好，請提供一下需要查詢的FTP 賬號，我司為您查詢一下是否已經被系統回收刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：work-home.cn，home-enjoy.cn這兩個域名。過期了，怎么還可能指導FTP賬號？？？
答：您好，
問：為什么以前都是可以查看下載，現在直接刪除。我要找回原來網站數據
問：這種方式處理太流氓了，以后哪里還敢用你們的空間
答：您好，核實到我司的離線備份庫中還能找到相關備份數據，若有需要，我司工程師可以人工恢復相關數據，恢復數據收費為880元。
問：這不是搶錢流氓行為，以后的客戶都不會再用你們的空間
答：您好，
1. 非常抱歉, 虛擬主機到期后我司將為用戶保留程序及數據庫30天, 若30天內用戶沒有續費, 此虛擬主機將會被刪除; 我們為用戶保留數據也是有成本的, 不可能一直為用戶保留下去, 保留的30天已經是非常長了, 足夠用戶進行續費; 請知悉.
2. 贖回操作有非常高的技術成本, 我們需要聯系運維專員從已刪除的各個分布式集群中拼裝數據, 然后還要聯系開發專員恢復此主機在我司主站數據庫中的各項信息并同步到您賬號下; 若是您對與贖回費用有疑問, 我們可盡量向值班經理為您申請優惠, 同意贖回, 請回復此工單即可; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么我們不能自行下載數據。至少還有個保留的中轉站。我的空間也剛過期一個月左右
答：您好，
1. 您可以在過期之前下載程序和數據庫進行備份, 在虛擬主機正常使用期限內這些都是可以的; 當虛擬主機過期后ftp權限被關機, 將無法下載, 需要續費才可重新開啟ftp權限; 因您是代理若是在有效續費期限內有特殊的情況需要下載數據備份到本地, 可以向您的渠道專員或者提交工單向我司管理人員申請, 也可特殊為您進行處理; 但您目前的情況是虛擬主機已經超過有效續費期限, 已經被系統自動刪除, 即使在此虛擬主機未刪除前的宿主服務器上也是已經沒有網站程序及數據庫的數據了, 目前只有在我司分布式數據集群中有此虛擬主機的數據, 以及此虛擬主機應網安相關法律存放的網站日志; 請知悉.
2. 就目前的情況, 確實無法進行直接恢復數據, 若是您需要恢復此虛擬主機的數據, 只能走贖回渠道, 相關費用我們可向經理為您進行申請優惠; 請知悉. 非常感謝您長期對我司的支持!
