問：
,已經(jīng)實名認證，用不了？
答：您好，查看您的賬號確實是沒有實名的，請見截圖，請您在賬號認證-賬號實名中重新提交一次。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：點賬號實名。出現(xiàn)的節(jié)目就這樣，沒有任何按鈕了
答：您好，請問是您提交工單的賬號嗎，您截圖頁面和提供工單的賬號信息不一樣的，麻煩您聯(lián)系一下在線客服：售后客服為您在線查看一下。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：qq
答：您好，很抱歉，確實您提供的截圖和賬號信息不符合。電話聯(lián)系您無人接聽。專員qq： 麻煩您通過一下好友，以便為您在線核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案核驗照一直顯示正在寫入照片 到底是怎么了
答：您好，請檢查一下您微信版本版號是不是7.0.10，目前新發(fā)布的微信7.0.10版本存在bug，建議不要更新，否則備案核驗無法完成。建議更換其他人還未更新到新版本的微信掃碼進入小程序核驗試試，另外如果微信不行的話，你可以下載一個百度app，然后用百度app的掃一掃功能掃描二維碼也可以進行備案核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，是最新的啊 那怎么辦啊，又要重新拍啊
答：您好，查看賬戶下還缺少網(wǎng)站負責人的驗證資料，需要進行小程序上傳身份證和網(wǎng)站負責人真人檢測；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我購買的服務器127.0.0.1 我要安裝寶塔Windows版，請問安裝到遠程服務器上呢還是安裝到我自己的電腦上？
答：您好，對應寶塔是需要您安裝到服務器上的，服務器遠程連接參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我安裝寶塔的時候，系統(tǒng)提示檢測到已安裝MYSQL,PHP，請使用純凈系統(tǒng)安裝，這個怎么解決？能否由貴公司代為安裝一下？
答：您好，您當前服務器系統(tǒng)選擇是有安裝我司建站助手預裝環(huán)境的，如您要純凈版系統(tǒng)自行安裝寶塔，您可以先遠程連接到服務器上將對應您已經(jīng)上傳的重要數(shù)據(jù)做好備份（如沒有上傳文件請參考后面操作），然后到服務器管理后臺中選擇不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)到如圖所示既可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問服務器安裝寶塔面板后還能裝建站助手嗎？能兩種都有嗎？
答：您好，
安裝寶塔和在用建站助手會造成沖突，無法兩種同時使用，請選擇一種工具即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1、服務器環(huán)境
php5.3.*- php7.1 mysql 5.* – MariaDB 10.*php請加載以下模塊
mysql zlib sockets curl iconv mbstring gd 我一個網(wǎng)站有這個要求，我找了一下MariaDB 10.*找不到，還有php加載以下模塊
mysql zlib sockets curl iconv mbstring gd怎么操作？
答：您好，預裝環(huán)境是針對大部分環(huán)境的要求，若是對環(huán)境有特殊要求需要安裝擴展，可以自行安裝使用
mysql zlib sockets curl iconv mbstring gd php的這些擴展應該是有的
MariaDB是MySQL源代碼的一個分支，您安裝時使用mysql試試看是否可以
非常感謝您長期對我司的支持!
問：mysql zlib sockets curl iconv mbstring gd php的這些擴展哪里能看到？我在寶塔面板里面的軟件管理里面找了，都沒有？
答：您好，這些是php的常用擴展，一般都是開啟的
若是沒有開啟，您可以到寶塔的軟件安裝功能，選擇對應的php版本的設置，里面應該有選擇開啟擴展的地方，非常感謝您長期對我司的支持!
