問：剛才注冊出現這個錯誤，whois查詢，已經注冊，請幫忙，轉入我賬戶，謝謝了產品型號：domcom 產品名：kaLastothemax.com 訂單號：提示信息：對不起，由于以下原因:521 發生錯誤，請按錯誤提示信息進行操作：500 . . 服務器127.0.0.1 系統未能成功處理該筆業務，交易終斷,kalastothemax.com注冊失敗，請幫忙看下
答：您好，已入庫扣款，請在管理中心-業務管理-域名管理-模板過戶更新注冊人信息。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫忙扣除一個優惠碼抵扣，我現在賬戶余額為負數，無法注冊域名，謝謝
答：您好，已為您重新使用優惠券注冊了，請核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我用的是虛擬主機為什么流量還有一半，但是也會偶爾出現打開說網站被攻擊，或者網站打開卡緩慢的情況，現在26號月底流量500G才用了270不到，怎么會這樣
答：您好，
請截圖顯示的攻擊頁面, 以便于我們進行排查; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：，明明流量剩余那么多為什么偶爾會這樣，會影響客戶體驗度的，我用了西部三年多了，以前都是流量不夠，哪正常我續費
答：您好，
1. 這個跟流量沒有關系, 這是因為您的網站在短時間內有大量異常訪問或者異常的請求; 可能是有cc攻擊存在, 或者有人在大量爬取您的站點, 故進行了攔截; 請知悉; 一般過一段時間即可恢復正常; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我現在打開自己的網站我都覺得卡卡的怎么回事
答：您好，
1. 主要就是訪問量大導致站點資源不足; 雖然前面的攻擊防護頁面會進行屏蔽, 但那只有在非常高的時候進行攔截; 為了降低對您站點的影響, 當您的站點訪問量大到一定程度時就會因為虛擬主機資源不足導致訪問變慢; 當繼續增大到一定程度的時候就會直接觸發防護進行攔截訪問, 請知悉.
2. 若是長期出現此情況, 我們建議您將此虛擬主機升級到彈性云服務器, 然后安裝云鎖等軟件并結合站點訪問日志進行攔截有異常的攻擊, 云服務器本身有免費的云盾功能, 也可一定程度上過濾大部分異常的請求; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：像我現在用的服務器換云主機適合哪個，一年多少費用的
答：您好， 建議選購 http://www.shinetop.cn/cloudhost/ 默認商務型號 ，
稍后我司業務經理將與您聯系協助您選購， 或您可以添加她的QQ
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：今天出現這個情況，客服也問了查不了
答：您好，抱歉核實是站點配置有些異常，已同步診斷恢復請在測試,非常感謝您長期對我司的支持!
