問：視頻上傳到小程序商城的商品詳情頁，但是無法播放
在 19557 英妮健康 這個小程序里面
,視頻上傳到小程序商城的商品詳情頁，但是無法播放
答：您好，這邊通過不同的手機型號，wifi和4G網絡測試，體驗版和是正式版小程序，訪問商品詳情中的視頻均是正常播放，如圖所示。您截圖的情況可能和網絡等有關。
1 建議核實微信是否已經升級到最新版本，如不是，請先升級到最新版本；
2 查看小程序有新的版本可升級，建議發布升級到最新版本觀察；
3 建議連接4G等其他網絡再訪問試試；
如還有問題，請您再截圖反饋工單，并說明用的什么網絡，手機型號，以便再協助測試。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
尊敬的用戶:banding594
您好
根據備案真實性核驗的要求，網站備案填報域名指向的ip,必須與備案填報的主機ip信息一致，也就是您通過我司平臺備案后的域名，必須指向我司的主機ip使用，而不能指向其他接入商IP段；
經備案平臺檢測，您以下備案號所對應全部或部分域名實際指向的IP地址非我司，與備案真實性核驗要求不符，備案域名接入信息不正確，因此：
【全部域名】指向非我司主機的備案，您必須在【 12:00前】將所有備案域名全部指向我司，并實際啟用，否則我司將按備案信息不實，取消該備案接入。
【部分域名】指向非我司主機的備案，您必須在【 12:00前】將所有未指向我司的域名指向我司，并實際啟用，或者登錄備案系統，將非我司實際接入的域名從備案系統中刪除，并提交審核，否則我司將按備案信息不實，關停此備案號下的所有域名并且取消該備案接入。
問：您好，1，通知是因系統檢測到您域名通過我司備案成功后并未正常解析綁定在我司國內主機上使用的原因；
2，請核實域名是否需使用我司國內主機，如需使用，請將域名 12:00前解析綁定在我司國內主機上真正啟用起來，并保持域名解析綁定狀態，后期系統會再次檢測，如已經指向不會取消；若未能在規定時限內完成接入或變更刪除非我司接入域名，則我司將會按備案信息不實，把所有域名列入異常名單、中止域名訪問并會取消該網站的備案接入。
3，如域名實際未使用我司國內主機，可無需操作，等待我司系統指向取消接入，并請及時聯系新空間接入商協助您辦理備案轉入。取消接入只是刪除備案信息中的接入商信息，并不是注銷備案；取消接入后請及時聯系現在的主機提供商協助辦理備案接入，接入成功后就不會影響您的備案了；只有長期無接入商的備案管局才會定期清理注銷；
4，備案平臺這邊僅能對備案問題進行咨詢回復，如對解析綁定操作有疑問，網頁管理問題或者技術類問題備案這邊非專業人士，請與您的網站建設商聯系協助,或者請在購買主機賬戶下提交技術類工單詳細咨詢，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
