問：我會員號下的服務器怎么不見了？,我會員號下的服務器怎么不見了？
問：
答：您好，您的服務器 是9月28號左右到期， 目前查看已經(jīng)到期20天了，系統(tǒng)已經(jīng)刪除了，無法續(xù)費 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩恢復，這個用了這么多年，一直續(xù)費的。之前也有過期1個多月續(xù)費上去的。
問：這是之前一次的續(xù)費，忘記續(xù)費一個多月，過期期間，也照樣收費。
問：
答：您好，1、查看您確實購買幾年了，但是已經(jīng)刪除無法直接續(xù)費了。
如果確實需要，或者數(shù)據(jù)非常重要，我司可嘗試扇 掃描方式進行數(shù)據(jù)恢復 ，但是由于需安排專人為您掃描，并且耗時，一般需要 2-8小時左右才能完全恢復出來，所以掃描恢復需要 單獨收費980元
請您確認一下是否需要我司協(xié)助為您掃描找回，目前看完全恢復成功幾率大。 時間越久越不容易恢復 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個不應該另外收費。9月28號到期。現(xiàn)在才20天。就刪除了？？？有這樣的嗎？？
之前過期一個多月怎么沒刪除？刪除之前怎么沒同意？
問：有寫過期20天九刪除的條款嗎？？
之前記錄過期了也一樣收費。補交。老記錄。
問：域名過期都40天時間。你這才幾天就刪除了，耽誤我不說，還要另外收費。說不通。
盡快恢復。
答：您好，1、如果需要恢復 ，需要安排技術人員掃描磁盤扇 恢復，技術人員需一直關注掃描情況，所以會有相應費用，這個過程比較費時間，并且技術人員這期間也沒法做其他事情。
2、每個產(chǎn)品的性質不一樣，產(chǎn)品存儲管理都是需要成本或者費用的，所以過期刪除時間 也不一樣，這是正常的。并且產(chǎn)品過期后，實際上 業(yè)務合約也已經(jīng)解除。
目前主機過期超過20天，系統(tǒng)已經(jīng)刪除了，現(xiàn)在需要討論的是 是否可以完全恢復 ，我司可以立即安排人員掃描扇 。
如果您認為價格較高，您可以提供一個您的電話，我與您電話溝通 ，我可以把您的想法反饋給領導 ，進行申請 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有合同規(guī)定過期20天刪除嗎？有電話短信通知嗎？之前過去1個多月沒刪除是什么情況？
問：盡快處理，恢復續(xù)費。
答：您好，1、已經(jīng)電話跟您說明了情況， 您的業(yè)務是過期后刪除了，目前無法續(xù)費。 并且您的業(yè)務在 到期前，到期后 都是有續(xù)費通知的。 并且續(xù)費通知中 已經(jīng)說明了過期3天后不續(xù)費 會刪除。
2、已經(jīng)電話告知，我司可以嘗試為您掃描扇 找回數(shù)據(jù)，但是會安排技術人員操作，一般恢復需要2-8小時，期間工作人員 都無法做其他的事情， 所以會有相應的費用。 如果您覺得這個費用較高，可以申請為您優(yōu)惠一些，但是不會免費的，請知悉。
感謝您的支持，建議您在到期前續(xù)費業(yè)務，避免出現(xiàn)類似的情況。
問：我不知道你現(xiàn)在所說，和收費標準是否代表你公司立場。以及你現(xiàn)在刪除的數(shù)據(jù)是否違規(guī)。這次數(shù)據(jù)務必安排恢復。8年的業(yè)務未任何通知刪除。剩下的業(yè)務也不安全，考慮全部轉移。
問：包括價格體系問題，新的更便宜，老的還更貴，這些是否符合 場價格規(guī)則。
答：您好，開發(fā)一個新的用戶,和讓老用戶續(xù)費,這兩者相比較來說后者成本更低,所以我司針對續(xù)費,有專門的規(guī)則,http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=350 ,您可以查閱,,上面工單截圖了續(xù)費通知頁面,并且查詢我司的續(xù)費通知日志,,您的渠道經(jīng)理也有單獨qq通知您此服務器到期需要續(xù)費,并且服務器在9-28到期就停止,期間到目前這么長時間您都未聯(lián)系說明或者續(xù)費.
現(xiàn)在要找回數(shù)據(jù)上面工單已經(jīng)說明,如確實需要數(shù)據(jù)，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復數(shù)據(jù)。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性，恢復數(shù)據(jù)時間較長（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能不能成功恢復數(shù)據(jù),這個費用可以為您申請退回,謝謝
有關您反映的價格體系,您可以聯(lián)系您的渠道經(jīng)理咨詢,感謝您的支持
問：怎么聯(lián)系渠道經(jīng)理，讓渠道經(jīng)理聯(lián)系我。加我微信，
答：您好，已安排渠道經(jīng)理添加你的微信，請在服務通知里面通過一下,非常感謝您長期對我司的支持!
