問：上次因為掛馬網站被封后，請貴司幫忙處理了，非常感謝。但是我沒有及時看到工程師的回復。兩個問題：1，服務器內網站都無法打開2，上次工程師的建議我復制如下，請幫忙處理。在服務器上安裝云鎖防篡改系統，云鎖比安全狗暫用資源更少并且功能更強一些。所以建議卸載安全狗相關產品，我們可以幫您安裝云鎖并幫您設置防篡改。
非常感謝。
,網站打不開，請幫忙處理
答：您好，
您是指IP為: 127.0.0.1 的服務器么? 非常抱歉, 此服務器是彈性云服務器, 您當前提交的工單類型我們無法進行處理, 您請重新提交: 【主機租用 vps、云主機】 -> 【自協商】 -> 【列表中沒有我要的問題，請使用自協商】 類型的工單, 我們即可為您處理此問題; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：sinotax空間已過期超過1個月了，我這邊無法續費，具體幾月到期的我這邊也沒有記錄了，請問還可以恢復嗎？
答：您好，
問：上次給的是5折的優惠價格
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。當時確實有為您特殊處理過一次,但不能每次都特殊的,敬請諒解
問：您好，源碼在公司電腦有備份，現在疫情期間，盡量給國家減少麻煩。都是在家辦公，現在貴司有備份，想直接付費恢復，這樣就不用跑一趟公司了。能不出去盡量不出去。請幫忙申請下優惠。謝謝
答：您好，已和公司領導特殊申請到此次以5折優惠為您辦理贖回，請您充值贖回費用440元加主機續費一年80元，共520元，并回復此工單為您辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好。已充值，請幫忙查看下，之前空間綁定的域名是www.sino-tax.com吧。是的話就沒錯。請幫忙恢復。謝謝
答：您好，檢查綁定的域名是sino-tax.com，目前已經安排恢復中了，數據組裝預計需要1-2個小時，請耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站服務器替換主頁圖片顯示訪問失敗,點擊主頁在服務器圖片顯示訪問被拒絕
答：您好，
已正常附圖，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：親，我是在遠程服務器里面打不開，我是要把首頁大圖替換掉，在服務器里面點擊文件夾里面圖片顯示訪問被拒絕
答：您好
我們測試該文件權限確實有問題,發現服務器有安裝云鎖,不過云鎖并未啟動。也沒有看到云鎖服務,看上去是云鎖有異常導致權限異常,可否將云鎖卸載后再測試？若可以,請回復工單,我們卸載云鎖后再試下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那就卸載吧
答：您好，這邊修復了云鎖，您可以使用本地云鎖客戶端進行管理云鎖的操作，如圖:
問：那就卸載吧
答：您好，當前云鎖已經為您卸載，您可以重新測試看看，我司直接到服務器上訪問對應圖片可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：D:\\clcim\\web\\UploadFiles\\Others文件家里2018年的照片還是打不開，
答：您好，因當前您服務器上也存在安全狗防護軟件，您不妨嘗試登錄到安全狗應用中，將其防護關閉后再看看，當前參考安全狗您有額外設置密碼，現在嘗試將對應站點服務等停止，也是提示權限不足，而對應安全狗本身也有限制文件權限的問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么現在網站都打不開了
答：您好，對應該問題是之前嘗試將站點服務停止進行重新賦予權限，站點服務還未完全啟動，現在重新為您啟動了，您可以重新看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行，謝謝你這么晚還幫我解決問題
答：您好，非常抱歉，因當前我司也嘗試為您將對應相關站點服務等都停止過，一樣賦予權限提示不足，因之前有遇見用戶安裝安全狗再安裝服務器系統補丁等不成功的問題，所以不排除是安全狗上有相關安全設置，如您本身安全狗沒有太多設置，您可以空閑將安全狗先卸載再看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：最后再麻煩您一下，我UploadFiles/Others/_16077.jpg對應的圖片能不能改成.jpg那張，就是對應的路徑改下，謝謝你了
答：您好，核實您對應網站程序是.net動態語言，您只有嘗試到網站后臺或者是到相關加載圖片的頁面地址中看看對應文件（您可以嘗試提供一下對應圖片調用的頁面地址，我司為您嘗試查找看看），是否可以直接到對應文件中去修改一下舊圖片名稱到新的文件名稱（有些.net程序對應頁面中有詳情的內容信息，有些如屏蔽了我司也無法為您提供到修改方式了）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是網站主頁www.clcim.com第二個banana圖，現在看起來空白的那個，我想把對應的路徑變成UploadFiles/Others/.jpg那張圖片，只有以前的就可以舊不管了，再次感謝您這么晚還幫我處理問題，非常感謝
問：哦，再次感謝您
答：您好，好的，若還有問題，請再及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
