問：FTP無法上傳網頁文件（空文件Index.html也無法上傳） 我們現在上傳了一個壓縮文件，先幫忙解壓縮文件，謝謝。還有要怎么樣才可以自己自由上傳需要的文件呢,FTP無法上傳網頁文件（空文件Index.html也無法上傳）
答：您好，
測試ftp是正常的，您那邊重新連接ftp再試試。上傳數據，可通過ftp軟件（參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735）將本地文件打包上傳，然后在《控制面板–文件管理》中解壓。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.cn365soft.com 我們解壓縮了，但是網頁怎么打不開？
答：您好，
我們檢查域名：www.cn365soft.com指向ip：127.0.0.1。若要此域名指向此主機，請您修正域名解析，請將域名:www.cn365soft.com做別名(CNAME)記錄至okeysoft.gotoip3.com，域名解析完成，等待20分鐘左右，清除瀏覽器緩存，再試試訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
問：okeysoft.gotoftp3.com 這個地址也打不開。。。
答：您好，
此地址（okeysoft.gotoftp3.com）是ftp上傳地址當然打不開。我們測試其二級域名（http://okeysoft.gotoip3.com/）輸入ftp賬號、密碼，是可以正常訪問的。請修正域名解析后（請將域名:www.cn365soft.com做別名(CNAME)記錄至okeysoft.gotoip3.com），晚點再試試訪問。
域名解析可參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器127.0.0.1被攻擊導致封停 如何快速回復正常？
答：您好，當前建議可通過我司管理中心–業務管理–服務器管理–升級–選擇60G防護,升級后可回復工單我司申請機房恢復使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：后臺顯示峰值流量是80多G，而60G防護能防住？
答：您好，抱歉,剛剛推薦有誤,應選擇升級為100G才可正常抵御當前的攻擊流量,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好 我剛才登陸web控制面板用shutdown關機了，但是看到會員中心中服務器狀態還是正常運行中，這代表沒有關機？麻煩幫查看看是否已正常關機了？
答：您好，核實是已經關機了的,您可直接升級即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
