問：昨天剛剛注冊BETEKE.COM域名，填寫了個人新辦的電話號碼，還沒有開通任何服務，今天早上就收到百度推廣的電話，請問貴公司對用戶信息安全和隱私的底線在哪？如不給予合理解釋，12345投訴到底。,請問貴公司保證用戶信息和隱私的道德底線在哪？
答：您好，您注冊域名后，該域名whois信息將被公開，任何人都可以再whois信息系統中查詢到注冊人信息（涵蓋聯系方式等）；在其他家注冊的com域名信息也是默認公開的，也就是說您注冊域名后，域名信息便是公開可查詢的；
whois信息為全球域名系統中的注冊信息數據庫，這一數據庫是全球公開的，這非我司制定/管理和掌控的；
目前我司免費為com域名提供了whois信息隱藏服務，本服務目前免費，您可在完成域名實名認證后，在域名管理詳情頁中選擇開通,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：萬網都是默認免費保護信息安全的，請問貴公司收費的目的何在？
問：您確定要將此域名啟用whois保護? 開啟whois保護將扣除10元手續費(com/net域名免費)
問：昨天我看到后想直接轉到萬網，被告知不能轉出，依據又何在？
問：您好，新注冊的域名要滿 60天以上才能轉移。
您的域名我們現在幫您做了隱私保護了。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：信息已經泄露了，你們一直沒注意到這個隱私問題嗎？
問：您好，根據iccan（全球互聯網名稱與數字地址分配機構）頒布的《注冊商委任協議》3.3中已說明：“Whois 服務可使公眾免費查詢與注冊服務商在通用頂級域名中提供的所有已使用的注冊域名相關的最新（比如，經每天更新后）數據信息”，whois信息涵蓋范圍中包含：“聯系人的姓名、郵政地址、電子郵件地址、語音電話號碼和傳真號碼“；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：但是貴公司明明可以在注冊時候就選擇是否保護whois信息的，為啥要設置陷阱在實名認證后才可以設置呢？
請你們通過在萬網提交一次購買行為來體驗阿里的服務和質量，如何？
問：您好，阿里云目前是根據歐盟的GDRP協議，將所有注冊人的信息都隱藏了，但是并不符合iccan 的整體協議要求，歐盟GDRP協議要求的是在來源于歐盟國家的客戶選擇不公開whois信息的時候才隱藏，他們不論客戶來源是否是歐盟，注冊后直接隱藏不給客戶解除隱藏的權利實際上是一刀切的行為，
目前對于國內注冊人whois信息注冊商需要遵守的是iccan關于whois的協議規定，國內注冊商如新網商中采取的是跟我司一樣的策略，即注冊后用戶可選擇隱藏，而非注冊時隱藏的；
我司將嚴格遵守相關管理機構的條款并執行，請您諒解,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我相信這個問題不是我一個人被困擾，作為一個西數4年的老用戶，我想說你們服務器產品做的很穩定，但是域名業務你們要想提高用戶體驗，做好產品，做大做強，應該時刻站在用戶的角度來著想，留住客戶，做域名信息很透明，提高你們的服務才是王道，今天遇到這樣的問題，你們應該從你們的流程上反思，明明可以在注冊的時候就可以將用戶信息保護，而你們卻設置門檻要求實名認證后才可以保護，若不是我提交工單，是不會對我域名進行隱私保護的，出現問題后一味的將責任推卸到用戶上，用戶能保持好的忠誠度和形成好的口碑相傳嗎？
問：您好，十分抱歉給您帶來不良的體驗，感謝您對我司的長期支持和建議，您的意見已反饋給領導，我們將根據政策允許范圍和技術可支持范疇內考慮調整。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那設置的注冊模板可以增加提示吧，哪些必填項，哪些選填項，并設置提醒，會有哪些不良影響，這樣的流程不就很nice嗎？
還有領的新用戶大禮包里面沒有注冊域名的優惠券？這個領取頁面是包括的，怎么實際發放時候沒有呢？
問：您好，好的，注冊模板 這塊我們正在優化改進中，預計月底就會發布新的版本，到時 會更好用一些的。
新用戶大禮包這個是針對 全新的客戶才有送域名優惠碼的，最高為20元。,非常感謝您長期對我司的支持!
