問(wèn)： 這個(gè)怎么設(shè)置了 策略組網(wǎng)站都打不開(kāi)了啊127.0.0.1: , 這個(gè)怎么設(shè)置了 策略組網(wǎng)站都打不開(kāi)了啊
答：您好， 附圖查看系統(tǒng)中有隱藏賬戶(hù)，請(qǐng)通過(guò)服務(wù)器管理–管理–系統(tǒng)管理–控制臺(tái)登錄后核實(shí)下是否系統(tǒng)有被黑 ，如需我司協(xié)助排查，請(qǐng)?zhí)峤痪S護(hù)工單，【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 【其他設(shè)置】 -> 【免費(fèi)金牌服務(wù)(超出免費(fèi)范圍會(huì)單獨(dú)收費(fèi))】 ，并提供服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄賬戶(hù)密碼，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：哪里的控制臺(tái)等了 ，那個(gè)好像不是我們創(chuàng)建的 ，好像被黑了 那個(gè)隱藏賬號(hào)幫我買(mǎi)刪掉呢
答：您好，參考附圖 ，web控制臺(tái) ，請(qǐng)登錄系統(tǒng)排查下，若確認(rèn)被黑，可以確保c 盤(pán)無(wú)重要數(shù)據(jù)情況下，選擇保留數(shù)據(jù)重裝一次系統(tǒng)，
重裝后優(yōu)先安裝殺毒軟件查殺，然后再恢復(fù)站點(diǎn)設(shè)置 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)： 回電
答：您好，已經(jīng)電話溝通 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：我們的DDOS防護(hù)昨天是不是調(diào)高了些？不少人反應(yīng)打不開(kāi)網(wǎng)站了，麻煩再降一點(diǎn)
答：您好
問(wèn)：不是cc防護(hù)，我這是高防的，DDOS防護(hù)，之前的工程師調(diào)過(guò)
問(wèn)：這兩個(gè)曲線數(shù)值差距大的話，會(huì)有不少正常使用的被攔截，等再遇到攻擊時(shí)再調(diào)高些
答：您好
問(wèn)：去年的時(shí)候你們有工程師給我截圖過(guò)，在你們那邊DDOS防護(hù)有幾個(gè)級(jí)別和一些參數(shù)可調(diào)。昨天上午之前，這兩條曲線是重合的，昨天上午被攻擊過(guò)，我們打電話讓把防護(hù)級(jí)別提高點(diǎn)的。沒(méi)人攻擊的時(shí)候需要降回去，不然好多人說(shuō)打不開(kāi)，今天網(wǎng)站整體流量已經(jīng)減少了一半。
答：您好
嘗試電話與您溝通說(shuō)明,但并未接聽(tīng),向昨天同事核實(shí)到也沒(méi)調(diào)整ddos閾值,（ddos是流量防護(hù),沒(méi)有調(diào)整閾值的說(shuō)法,只要攻擊不超過(guò)您的防護(hù)就可以）但昨天同事告知有調(diào)整過(guò)cc防護(hù)級(jí)別,（昨天說(shuō)有攻擊后先是調(diào)整到了最高級(jí)別,最后又將cc防護(hù)調(diào)整到現(xiàn)在的智能和低級(jí)別）目前已經(jīng)是cc防護(hù)的最低級(jí)別,若某些ip在段時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)非常頻繁,可能會(huì)觸發(fā)cc防護(hù),會(huì)認(rèn)為是cc攻擊,會(huì)被攔截,從而導(dǎo)致無(wú)法訪問(wèn)的情況,可以在上面截圖中關(guān)閉cc防護(hù)后過(guò)會(huì)兒在觀察一下,若后面有cc攻擊,可在開(kāi)啟（您的服務(wù)器開(kāi)啟cc防護(hù)開(kāi)關(guān)不收費(fèi)）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：不好意思，手機(jī)自動(dòng)當(dāng)騷擾攔截了。那這兩條ddos曲線怎么才能讓他重合起來(lái)呢？難道現(xiàn)在還有ddos攻擊嗎？cc攻擊比較好防護(hù)，昨天是突然大流量讓服務(wù)器帶寬滿(mǎn)了，持續(xù)了20分鐘左右，CC防護(hù)開(kāi)到中高都沒(méi)什么反應(yīng)，后來(lái)看到ddos防護(hù)兩條曲線分開(kāi)了，然后攻擊慢慢停了，不知道是ddos生效的作用，還是攻擊者自己停止的
答：您好，
查看CC報(bào)表里面查看只是攔截了截圖中的這一個(gè)IP，您可以將無(wú)法訪問(wèn)的用戶(hù)所在IP地址在云鎖里面加白一下再讓用戶(hù)訪問(wèn)看看是否正常。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：麻煩給實(shí)際解決下問(wèn)題吧，云鎖里面已經(jīng)給加白名單了，但是還是打不開(kāi)，肯定還是跟DDOS防護(hù)開(kāi)啟有關(guān)，去年ddos兩條曲線分開(kāi)的時(shí)候也是這樣的，很多人打不開(kāi)。ping是正常的
答：您好，
如果還有問(wèn)題，我們可以嘗試將cc防護(hù)功能給您關(guān)閉。
關(guān)閉以后，您讓用戶(hù)測(cè)試訪問(wèn)看看是否有問(wèn)題。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：還是不行，這次用排除法，能關(guān)的防護(hù)全都關(guān)了，云鎖已結(jié)束安全組已移除云網(wǎng)盾已關(guān)閉CC防護(hù)已關(guān)閉客戶(hù)還是打不開(kāi)，就差DDOS防護(hù)了，說(shuō)明問(wèn)題就在DDOS防護(hù)上，和去年一模一樣的問(wèn)題，去年是宋詩(shī)超幫我們解決的。
問(wèn)：DDOS防護(hù)你們應(yīng)該增加幾個(gè)設(shè)置項(xiàng)，至少增加個(gè)開(kāi)關(guān)功能吧？現(xiàn)在網(wǎng)站越來(lái)越多的VIP用戶(hù)說(shuō)打不開(kāi)，我們都沒(méi)辦法解釋了
答：您好，
您現(xiàn)在讓無(wú)法訪問(wèn)的用戶(hù)測(cè)試看看，目前已經(jīng)暫時(shí)進(jìn)行了調(diào)整。
同時(shí)還有問(wèn)題的話，可以加下qq：核實(shí)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
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