問：
代理平臺：，，無法同步產品價格，無法續費。
,代理平臺無法同步價格數據
答：您好，請您查看下后臺的帳號余額處是否是-1，如果是就是api未正常連接到。建議在服務器內ping api.west263.com看看能否ping通，如果服務器上請求不到api地址，則無法通信。
如無法排查出問題，您可提供下代理平臺后臺帳號密碼以及專用密碼。我司登錄測試下，謝謝。
問：到底是什么原因？？我要怎么做》？？
答：您好，目前需要您聯系服務器127.0.0.1提供商協助檢查一下，主要測試下在這臺服務器上能否請求到我司的代理平臺api地址，如無法 請求到需要聯系他們進行下dns調整或者服務器更換，謝謝。
問：存放代碼的空間服務商說是可以ping通的
答：您好，請到官網對IP:127.0.0.1進行授權后再測試,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：現在可以同步了，客戶可以存錢在代理平臺，自己續費產品了嗎？
答：您好，可以的.只要保證您帳戶余額足夠或使用的我司默認接口即可自行充值消費,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：客戶充值后，錢不是到我賬戶了嗎？ 為什么還要保證賬戶余額呢？？
答：您好，是的，可以的?？梢允褂梦宜灸J接口即可自行充值消費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的賬戶沒有錢，，客戶充值500元，一直提示充值失?。?？？ 為什么呢？？一定要我的賬戶有錢才能充值成功嗎？
答：您好，請提供下具體錯誤截圖我們看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請進入入侵檢測頁面,根據系統監控到的木馬文件路徑,刪除完,然后點擊確認,系統會再次掃描,如果沒有后門文件后會自動解除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：清理不了嘛？
答：您好，您都沒刪木馬文件,請根據您截圖頁面顯示的文件位置,通過ftp或文件管理去刪除,完成后再回到截圖頁面點確認,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩你來幫我刪下吧我不會搞，謝謝
答：您好，這個不需要技術,請進入業務管理-虛擬主機管理-管理-文件管理,點擊www,
然后根據每一個頁面顯示的路徑,進去對應目錄去,
比如,您就依次點擊plus目錄,點擊task目錄,然后勾選dede-maketimes.asp文件, 點擊刪除,把所有的木馬文件刪除干凈后再到截圖頁面點擊確認清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個文件沒有？不知道咋刪呢
答：您好，沒有的問題,說明已經不存在了,那自然就不需要刪除了,您要確保所有截圖上的文件都沒有了, 就可以點擊確認清理,這樣系統會再次掃描,沒有木馬文件就解除只讀了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：木馬文件已清除為啥還打不開呢
問：另外刪除了那些木馬文件后臺也打不開了
答：您好， 首頁空白是因為您中午改過這個文件,最后多了一個}導致的, 已經幫您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
