問：由于貴單位機房問題，導致我司客戶網(wǎng)站截止目前依舊無法訪問，給客戶造成嚴重損失，現(xiàn)客戶要求我司賠償，由于你們單位的原因，造成此問題發(fā)生，你們?nèi)绾翁幚泶藛栴}！,由于貴單位機房問題，導致我司所有網(wǎng)站關(guān)閉，不能訪問，造成嚴重影響，客戶需要我司進行賠償！
答：您好，按中斷時間的100倍補償，建議明天下午聯(lián)系 我們處理。
今天 還有一些中斷的后續(xù)問題正在處理中，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們給出的結(jié)果就是斷電一分鐘 賠償100分鐘 即：1小時40分鐘嗎！你們斷電導致網(wǎng)站無法交易下單
答：您好，
抱歉，根據(jù)合同，我們是賠償時長，不會按損失賠償。我們按照合同約定進行賠付,http://www.shinetop.cn/customercenter/yunxiyi.asp4.7因三五互聯(lián)云服務器故障導致客戶服務器無法使用的，彈性云主機按照故障時間*100倍/臺賠償，套餐云主機按照故障時間*50倍/臺賠償，賠償總額不超過支付的單臺云服務器服務時長的總額；百倍賠償僅限服務時長的補償，不用于折算現(xiàn)金及代金券。故障的時間=故障解決時間-故障開始時間。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!建議此類重要的應用，購買一臺其他機房的服務器進行備份，遇到這種情況時，能及時 切換到備機上。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：就我司會員賬號名下 彈性云主機一臺 22臺虛擬主機如何進行時間賠償計算！具體怎么操作！
答：您好，您的云主機不在受影響的機房，沒中斷過。
虛擬 主機按協(xié)議 是延長中斷時長，每臺主機延長3小時使用時間。,非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬主機中斷一下午，我們客戶網(wǎng)站打不開，商城打不開，直接導致商城無法打開，我們按照1年時間給客戶賠付，我作為你們會員，造成這么大影響，你
答：您好，
合同上約定清楚了的。這個沒法按用戶的實際 損失來賠償，一個主機我們一年才收幾十至幾百元，如果用戶的實際 損失是幾千幾萬，那公司是賠償不起的。所以合同上有這方面的約定。你如果給客戶約定賠償，怎么執(zhí)行的，要看你收客戶多少錢，怎么跟用戶談的，這個你們自己決定即可。
如果是非常重要的應用，建議提前 考慮應急備份方案，比如跨機房部署備用節(jié)點等等。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
