問：www.meiyer.com.cn該網站在其他地方都能正常打開，但用客戶公司電腦打開出現403,用客戶公司無線手機上能正常打開，什么原因？,網站在其他地方正常打開，客戶公司電腦上打不開出現403什么情況？
答：您好，我司測試首頁和內頁都可以打開,如您訪問異常,建議您可清理緩存試試,
其次請在瀏覽器直接訪問
http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/ 是否顯示403報錯 并截圖反饋,如
同意可申請為您更換一個出口節點ip
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
港臺主機優勢是免備案，但網絡穩定性不如國內主機，建議您網站備案后升級到國內主機，
穩定性和訪問速度都會得到較大提升,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名實名通過，還是解析Ping請求不到主機
問：您好，1.域名狀態為serverHold，導致解析未生效。
2.域名注冊后需要實名認證和命名審核（審核域名中是否含有違禁詞、敏感詞等）， 目前命名審核中，審核1-3個工作日完成，請您耐心等待審核通過后狀態更新為ok即可，請知悉。 有關實名認證,請查看 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1386 通過創建模板方式快速完成實名認證。 非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：命名審核是什么？？？？？？？？
問：您好，1、命名審核就是檢測對應的域名中是否帶有非法關鍵詞，請晚點待命名審核通過后再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：系統 加載font圖標不出來, 我記得之前在虛擬主機一個位置進行設置, 忘記了. 不知道能否幫忙找下 感謝
問：您好
1、我們查看您在程序中指定了ico圖片路徑為/e/images/favicon.ico 但這個路徑下ico圖片是不存在的，所以瀏覽器ico圖標不顯示,請您核實重新上傳下文件再試。
2、我們在幫您排查圖標的問題時發現您程序已被嚴重入侵,網站中大量后門,如圖，請您聯系程序開發商徹底排查刪除隱藏后門并修復程序漏洞,若不修復程序漏洞仍有被入侵的可能。請您知悉
3、該問題是程序方面問題,若需我司協助您清理掛馬,請您提交對應工單：【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【清理網站掛馬代碼和非法信息】,會涉及到費用,另外,我司只能幫您清理掛馬,無法幫您修復漏洞,請您知悉,非常感謝你的支持！
問：請問 截圖掛馬 的 在哪個目錄?謝謝
問：您好
1、上面截圖是在網站根目錄,但不排除其他目錄還有木馬,請您聯系程序開發商徹底排查刪除隱藏后門并修復程序漏洞,若不修復程序漏洞仍有被入侵的可能。請您知悉
2、該問題是程序方面問題,若需我司協助您清理掛馬,請您提交對應工單：【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【清理網站掛馬代碼和非法信息】,會涉及到費用,另外,我司只能幫您清理掛馬,無法幫您修復漏洞,請您知悉,非常感謝你的支持！
問：服務器 很多主機 確定是因為我的程序觸發的嗎?
另外 我咨詢的是 字體文件 加載的icon
不是 ico那個文件
問：我程序是 php 的 目前打不開 是因為我config 有問題 設置的 ,你剛才那些 很明顯是 asp的漏洞啊
問：您好
1、非常抱歉,上述工單回復錯誤,,請您諒解，當前看程序并沒被黑，但我們訪問站點報如圖錯誤,錯誤看是www/storage/目錄下找不到logs目錄,目前我們為您創建了這個目錄,創建后訪問報缺少數據庫表錯誤,請您參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875導入一下數據庫表后再試。
2、請問是哪一個頁面無法加載字體文件?請您提供下具體訪問地址,我們為您核實下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前沒有傳圖片 , 可能不太好理解, 我恢復了 站點配置.
是css 加載的一個字體文件
問：剛看了下 linux 無法設置 mime類型嗎?
問：不急 先休息了 明天再說也行
問：您好，1、liunx虛擬主機設置mime請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1213 進行設置，非常感謝您長期對我司的支持!
問：3q
問：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!
