問：www.lygzjhb.com www.lyjtd.com 都這樣,怎么回事，老是打不開
答：您好，這邊核實到站點lygzjhb虛擬主機上沒有dede目錄，如圖：
建議聯系網站提供商進行核實站點完整性，上傳缺失文件
而www.lyjtd.com對應的虛擬主機lyjtd是有dede目錄的，而且是可以訪問的，如圖：
如訪問www.lyjtd.com，本地訪問不上，請提供瀏覽器報錯截圖以及ping域名截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：兩個戰都這樣
問：您好，這邊嘗試訪問該地址是可以正常訪問的，如圖：
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
請提供瀏覽器報錯截圖以及ping域名截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
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問：我的服務器不能支持安裝多個安全證書？
我公司的軟件工程師在幫我安裝網站和小程序的時候，反映服務器不能安裝多個證書，你們的客戶說提交工單給你們，因為你們的客戶說你們的云服務器是支付安裝多個證書的，請測試，解答，給回復
問：您好
1、iis7默認只能部署一個不同域名證書，若需要部署多個,請使用nginx反向方式部署，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450
2、若需我司協助部署,請提交對應工單：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【配置HTTPS/SSL證書服務(單個站點且環境為模板環境）】 并提供登錄密碼,以及nginx證書存放路徑及要部署的域名,我司部署，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么網站做了404和301以后網站不生效呢？請求幫助，謝謝
問：您好，請提供具體的站點域名以及云服務器IP以及登錄賬號和密碼，以便我司核實
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問：sclongfazs.cn sclongfa.com 127.0.0.1
ujdkeck6
問：您好，請核實您服務器是否有安裝iis安全狗導致設置404異常,可卸載安全狗后訪問測試,301規則請參閱http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=650 ,如需我司協助,請提交主機租用vps、云主機–>站點設置–>配置偽靜態/301跳轉/自定義404錯誤,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1、安全狗對網站在服務器里設置404 有什么影響呢？
2、301的設置并沒有錯哦，為什么會這樣呢，可以告訴我為什么么
問：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，不清楚具體設置，外部無法幫您分析原因。若需登陸服務器協助排查，請參考前面回復提交正確工單即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1、提交工單后只是幫忙查看還是查看了就幫忙處理呢？
2、或者提交工單后查找到問題，然后還需要重新提交工單么？
問：您好：
404和301設置屬于站點程序方面的設置，非服務器免費技術支持范圍，上述已提供301設置教程，如需我司協助處理，請參考上述回復提交正確類型工單，說明您的需求，并提供服務器正確的用戶名密碼，以便我司技術人員登錄服務器查看處理，該工單會產生相應費用，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我的意思是如果我提交了工單，只是幫我查看么，如果需要處理，是否需要重新提交工單呢？這個很重要呀，因為如果我提交工單咯，你告訴我問題，而我無法處理，你就在要求我提交工單，那我不是要二次付錢么？
問：您好，
提交正確的工單是處理問題, 工單不正確時會給用戶發幫助文檔，嘗試解決問題，若還是無法解決，會告知用戶提交正確工單，我們嘗試排查處理問題。非常感謝您長期對我司的支持!
