問：www.cx400.cn 網站都無法訪問，主機重啟。
,客戶網站無法訪問，無端卡機重啟。
答：您好，錯誤顯示沒有首頁文件,查看程序應是6月28日20:16 被中了勒索病毒,目前可通過服務器管理–管理–云快照–恢復 1:16:50 的快照,或者是掛載備份文件后恢復對應目錄下的文件,
恢復后可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 和http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 把服務器加強安全設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 1:16:50 你那邊可以直接幫我恢復下 的文件狀態嗎
答：您好，抱歉,恢復快照需要用戶自行操作,且需要驗證密保答案,請及時恢復即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這個需要怎么處理樂 刪除什么文件
答：您好，這是您系統里面存在異常cpu占用,此次特殊幫您遠程服務器查看, 是這個文件異常,現在結束了進程,已經資源占用恢復正常,但可能會再次異常,因此請服務器安裝殺毒或者安全防護軟件進行防御,比如安裝安全狗或者云鎖,并全面掃描,謝謝
問：網站無法訪問，重啟依舊顯示宕機
答：您好，
測試域名未直接解析到主機，host指向ip 可正常訪問附圖，請檢查您解析到節點是否正常，以及回源地址是否正確指向服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是數據庫掛掉了，華中BGP云主機不是一般的爛，運行效率不高就算了，數據庫都能掛，太渣了！
購買的配置不算渣了，結果使用起來渣的無語！
答：您好，查看您的數據庫是啟動的,com的域名可以正常訪問,.cn的域名cdn存在問題,我們直接host到服務器ip是可以的,請到cdn官方檢查下,另外檢查服務器是否有安全策略,軟件屏蔽cdn的ip等,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我昨天就重啟解決了，
答：您好，這個跟機房沒有關系,消耗內存的是服務器里面的程序/軟件進程,
查看日志都是近兩天都是因為內存耗盡導致mysql進程被殺,而在耗盡前,出現了大量php-fpm進程,說明當時網站有一波高訪問量,您可以用第三方統計代碼統計下每天,沒時刻訪問量情況,開啟網站訪問日志,這樣看下當時是否有異常訪問,比如cc攻擊之類的,非常感謝您長期對我司的支持!